
{"id":273827,"date":"2025-11-27T11:36:55","date_gmt":"2025-11-27T10:36:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.trudi.com\/?page_id=273827"},"modified":"2025-11-27T11:39:07","modified_gmt":"2025-11-27T10:39:07","slug":"conditions-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.trudi.com\/fr\/conditions-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions de vente"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=&#8221;Description de l&#8217;initiative et informations au consommateur<br \/>\n&#8220;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Trudi S.p.A. Soci\u00e9t\u00e9 unipersonnelle, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 Tarcento, via Angelo Angeli, 150, num\u00e9ro de TVA IT04410480968, est propri\u00e9taire du site www.trudi.com.<\/p>\n<p>Cette initiative est une vente en ligne r\u00e9serv\u00e9e aux utilisateurs inscrits sur trudi.com. Les produits pr\u00e9sent\u00e9s sont propos\u00e9s par Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 Tarcento, via Angelo Angeli, 150, num\u00e9ro de TVA IT04410480968.<br \/>\nLes destinataires de cette initiative sont exclusivement des personnes physiques agissant \u00e0 des fins non li\u00e9es \u00e0 leur activit\u00e9 professionnelle.<\/p>\n<p>Conform\u00e9ment aux articles 50 et suivants du d\u00e9cret l\u00e9gislatif n\u00b0 206\/2005, les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente pr\u00e9vues pour l&#8217;initiative sont d\u00e9crites ci-dessous, en particulier les caract\u00e9ristiques et les prix des biens, les frais de livraison, les modalit\u00e9s d&#8217;achat et de paiement, les d\u00e9lais et les frais de livraison, ainsi que les conditions de remplacement des produits et l&#8217;existence du droit de r\u00e9tractation et les modalit\u00e9s et d\u00e9lais de retour ou de retrait des biens en cas de r\u00e9tractation.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=&#8221;Acceptation des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]1. Le contrat conclu entre Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale et le Client est r\u00e9put\u00e9 conclu d\u00e8s l&#8217;acceptation, m\u00eame partielle, de la commande par Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale. Cette acceptation est consid\u00e9r\u00e9e comme tacite, sauf communication contraire au Client par quelque moyen que ce soit. En passant une commande selon les diff\u00e9rentes modalit\u00e9s pr\u00e9vues, le Client d\u00e9clare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont \u00e9t\u00e9 fournies au cours de la proc\u00e9dure d&#8217;achat et accepter int\u00e9gralement les conditions g\u00e9n\u00e9rales et de paiement \u00e9nonc\u00e9es ci-dessous.<\/p>\n<p>2. Une fois la proc\u00e9dure d&#8217;achat en ligne termin\u00e9e, le Client imprimera ou enregistrera une copie \u00e9lectronique et conservera les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, conform\u00e9ment aux dispositions des articles 50 et suivants du d\u00e9cret l\u00e9gislatif n\u00b0 206\/2005 sur la vente \u00e0 distance.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=&#8221;Modalit\u00e9s d&#8217;achat&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]3. Le Client peut uniquement acheter les produits pr\u00e9sents dans le catalogue \u00e9lectronique de Trudi S.p.A. au moment de la passation de la commande, consultables en ligne \u00e0 l&#8217;adresse (URL) http:\/\/www.trudi.com, tels que d\u00e9crits dans les fiches d&#8217;information correspondantes. Il est entendu que l&#8217;image accompagnant la fiche descriptive d&#8217;un produit peut ne pas \u00eatre parfaitement repr\u00e9sentative de ses caract\u00e9ristiques, mais diff\u00e9rer en termes de couleur, de dimensions et d&#8217;accessoires pr\u00e9sents sur la photo. Toutes les informations fournies \u00e0 l&#8217;appui de l&#8217;achat doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme de simples informations g\u00e9n\u00e9rales, sans rapport avec les caract\u00e9ristiques r\u00e9elles d&#8217;un produit individuel.<\/p>\n<p>4. La bonne r\u00e9ception de la commande est confirm\u00e9e par Trudi S.p.A. par un e-mail envoy\u00e9 \u00e0 l&#8217;adresse \u00e9lectronique communiqu\u00e9e par le Client. Ce message de confirmation indiquera la date et l&#8217;heure d&#8217;ex\u00e9cution de la commande ainsi qu&#8217;un \u00ab Num\u00e9ro de commande client \u00bb \u00e0 utiliser dans toute communication ult\u00e9rieure avec Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale. Le message reprend toutes les donn\u00e9es saisies par le client, qui s&#8217;engage \u00e0 en v\u00e9rifier l&#8217;exactitude et \u00e0 communiquer rapidement toute correction, selon les modalit\u00e9s d\u00e9crites dans le pr\u00e9sent document.<\/p>\n<p>5. En cas de non-acceptation de la commande, Trudi S.p.A. s&#8217;engage \u00e0 en informer le Client dans les plus brefs d\u00e9lais.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=&#8221;Modalit\u00e9s de paiement&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]6. Carte de cr\u00e9dit<br \/>\nLe syst\u00e8me de paiement accepte actuellement les cartes Mastercard, Maestro et Visa ; les cartes Postepay et Visa Electron non habilit\u00e9es aux paiements en ligne sont exclues. En cas d&#8217;achat de marchandises avec le mode de paiement Carte de cr\u00e9dit, au moment de la conclusion de la transaction en ligne, l&#8217;\u00e9tablissement bancaire de r\u00e9f\u00e9rence autorisera le cr\u00e9dit du montant correspondant \u00e0 l&#8217;achat effectu\u00e9.<\/p>\n<p>6.1 En cas d&#8217;annulation de la commande, tant par le Client que par Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale en cas de non-acceptation de celle-ci, Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale demandera simultan\u00e9ment l&#8217;annulation de la transaction. Les d\u00e9lais d&#8217;annulation, pour certains types de cartes, d\u00e9pendent exclusivement du syst\u00e8me bancaire. Une fois la transaction annul\u00e9e, Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale ne peut en aucun cas \u00eatre tenue responsable des dommages, directs ou indirects, caus\u00e9s par un retard dans le remboursement du montant par le syst\u00e8me bancaire.<\/p>\n<p>6.2 Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale se r\u00e9serve le droit de demander au Client des informations compl\u00e9mentaires (par exemple, un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone fixe) ou l&#8217;envoi d&#8217;une copie des documents prouvant la propri\u00e9t\u00e9 de la carte utilis\u00e9e. En l&#8217;absence des documents requis, Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale se r\u00e9serve le droit de ne pas accepter la commande.<\/p>\n<p>6.3 \u00c0 aucun moment de la proc\u00e9dure d&#8217;achat, Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale n&#8217;est en mesure de m\u00e9moriser les informations relatives \u00e0 la carte de cr\u00e9dit de l&#8217;acheteur, transmises via une connexion s\u00e9curis\u00e9e directement au site de l&#8217;\u00e9tablissement bancaire qui g\u00e8re la transaction. Aucune archive informatique de Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale ne conservera ces donn\u00e9es. Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale ne peut donc en aucun cas \u00eatre tenue responsable d&#8217;une utilisation frauduleuse et abusive de cartes de cr\u00e9dit par des tiers lors du paiement des produits achet\u00e9s.<\/p>\n<p>7. PayPal<br \/>\nEn s\u00e9lectionnant le mode de paiement PayPal, vous serez redirig\u00e9 vers une page du site PayPal o\u00f9 vous devrez saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe afin d&#8217;effectuer le paiement. Vos donn\u00e9es financi\u00e8res ne seront pas communiqu\u00e9es \u00e0 Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale, mais seront g\u00e9r\u00e9es directement par PayPal. Nous acceptons uniquement les comptes PayPal v\u00e9rifi\u00e9s. Connectez-vous au site PayPal pour v\u00e9rifier votre compte.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=&#8221;Modalit\u00e9s et frais de livraison&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]8. Pour chaque commande effectu\u00e9e, Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale \u00e9met un ticket de caisse et, sur demande, une facture pour le mat\u00e9riel exp\u00e9di\u00e9, qu&#8217;elle envoie physiquement \u00e0 l&#8217;adresse indiqu\u00e9e lors de l&#8217;enregistrement, conform\u00e9ment \u00e0 l&#8217;article 14 du d\u00e9cret pr\u00e9sidentiel 445\/2000 et au d\u00e9cret-loi 52\/2004, directement avec les articles. Pour l&#8217;\u00e9mission de la facture, les informations fournies par le client lors de la commande font foi. Aucune modification ne pourra \u00eatre apport\u00e9e \u00e0 la facture apr\u00e8s son \u00e9mission.<\/p>\n<p>9. Les frais de livraison sont \u00e0 la charge du client et sont clairement indiqu\u00e9s au moment de la commande. Pour les envois en mode \u00e9conomique, le client sera factur\u00e9 5,00 euros pour les commandes d&#8217;un montant total inf\u00e9rieur ou \u00e9gal \u00e0 15 euros, et la livraison sera gratuite pour les commandes d&#8217;un montant total sup\u00e9rieur. Si le client choisit l&#8217;exp\u00e9dition express (48-72 heures ouvrables \u00e0 compter de l&#8217;e-mail de confirmation de la commande), les frais \u00e0 sa charge seront de 6,90 euros pour les commandes d&#8217;un montant total inf\u00e9rieur ou \u00e9gal \u00e0 15 euros, et de 4,90 euros pour les commandes d&#8217;un montant total sup\u00e9rieur. \u00c0 l&#8217;exception des \u00eeles (Sicile, Sardaigne et lagune de Venise) pour lesquelles la livraison express et gratuite n&#8217;est pas possible, la livraison standard co\u00fbte 8,00 euros. Certaines zones plus \u00e9loign\u00e9es (par exemple Lampedusa) ne sont pas toujours desservies par nos transporteurs. V\u00e9rifiez la disponibilit\u00e9 de la livraison lors du paiement. Le paiement des marchandises par le client s&#8217;effectuera selon le mode choisi lors de la commande. Le client ne devra rien payer de plus que le montant total de la commande.<\/p>\n<p>Frais pour l&#8217;UE :<\/p>\n<p>FRANCE 10,00 (commande minimum de 15 \u20ac)<br \/>\nBELGIQUE 11,00 (commande minimum de 15 \u20ac)<br \/>\nALLEMAGNE 11,00 (commande minimum de 15 \u20ac)<br \/>\nAUTRICHE 10,00 (commande minimum de 15 \u20ac)<br \/>\nESPAGNE 11,00 (commande minimum de 15 \u20ac)<br \/>\nPORTUGAL 13,00 (commande minimum de 15 \u20ac)<br \/>\nBULGARIE 18,00 (commande minimum de 20 \u20ac)<br \/>\nDANEMARK 18,00 (commande minimum de 20 \u20ac)<br \/>\nESTONIE 18,00 (commande minimum de 20 \u20ac)<br \/>\nFINLANDE 18,00 (commande minimum de 20 \u20ac)<br \/>\nGR\u00c8CE 22,00 (commande minimum de 20 \u20ac)<br \/>\nIRLANDE 18,00 (commande minimum de 20 \u20ac)<br \/>\nLETTONIE 18,00 (commande minimum de 20 \u20ac)<br \/>\nLITUANIE 18,00 (commande minimum de 20 \u20ac)<br \/>\nLUXEMBOURG 11,00 (commande minimum de 15 \u20ac)<br \/>\nPAYS-BAS 11,00 (commande minimum de 15 \u20ac)<br \/>\nPOLOGNE 18,00 (commande minimum de 20 \u20ac)<br \/>\nR\u00c9PUBLIQUE TCH\u00c8QUE 18,00 (commande minimum de 20 \u20ac)<br \/>\nROUMANIE 18,00 (commande minimum de 20 \u20ac)<br \/>\nSLOVAQUIE 18,00 (commande minimum de 20 \u20ac)<br \/>\nSLOV\u00c9NIE 18,00 (commande minimum de 20 \u20ac)<br \/>\nSU\u00c8DE 18,00 (commande minimum de 20 \u20ac)<br \/>\nHONGRIE 18,00 (commande minimum de 20 \u20ac)<\/p>\n<p>Nous n&#8217;effectuons pas de livraisons dans les zones recul\u00e9es (indiqu\u00e9es lors du paiement) ni au Royaume-Uni.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]10. La disponibilit\u00e9 des produits en vente est limit\u00e9e \u00e0 la disponibilit\u00e9 des produits eux-m\u00eames et constitue une condition pour la validit\u00e9 des offres. En cas d&#8217;\u00e9puisement, m\u00eame temporaire, des stocks, Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale a le droit de refuser la demande d&#8217;achat du client par le biais d&#8217;une communication formelle par e-mail, dans laquelle peuvent \u00e9galement \u00eatre indiqu\u00e9s les produits de remplacement \u00e9ventuellement disponibles. Sauf si le client demande \u00e0 acheter un produit en remplacement de celui qui est \u00e9puis\u00e9, Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale remboursera les sommes \u00e9ventuellement d\u00e9j\u00e0 vers\u00e9es par le client dans les 30 jours suivant la date \u00e0 laquelle la commande a \u00e9t\u00e9 transmise.<\/p>\n<p>Les produits command\u00e9s sont livr\u00e9s dans les plus brefs d\u00e9lais, g\u00e9n\u00e9ralement dans les 7 jours ouvrables suivant la date de paiement. Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale s&#8217;engage \u00e0 respecter un d\u00e9lai de livraison maximal de 30 jours, sauf en cas de force majeure. Le d\u00e9lai de livraison maximal est calcul\u00e9 \u00e0 partir du jour o\u00f9 Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale re\u00e7oit le paiement. En cas de retard sup\u00e9rieur \u00e0 30 jours, le client sera contact\u00e9 pour \u00eatre inform\u00e9 de la date de livraison pr\u00e9vue.<\/p>\n<p>11. Sauf indication contraire expresse de notre service client\u00e8le, la livraison s&#8217;entend au rez-de-chauss\u00e9e. Au moment de la livraison de la marchandise par le transporteur, le client est tenu de v\u00e9rifier:<\/p>\n<ul>\n<li>que le nombre de colis livr\u00e9s corresponde \u00e0 celui indiqu\u00e9 dans le document de transport envoy\u00e9 par e-mail ;<\/li>\n<li>que l&#8217;emballage soit intact, non endommag\u00e9, ni mouill\u00e9 ou alt\u00e9r\u00e9 de quelque mani\u00e8re que ce soit, y compris les mat\u00e9riaux de fermeture (ruban adh\u00e9sif ou cerclages m\u00e9talliques).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tout dommage \u00e0 l&#8217;emballage et\/ou au produit ou toute non-conformit\u00e9 du nombre de colis ou des indications doit \u00eatre imm\u00e9diatement signal\u00e9 en apposant la mention \u00ab R\u00c9SERVE DE CONTR\u00d4LE \u00c9CRITE \u00bb sur le bon de livraison du transporteur.<\/p>\n<p>Une fois le document du transporteur sign\u00e9, le Client ne pourra plus contester les caract\u00e9ristiques ext\u00e9rieures de la marchandise livr\u00e9e.<\/p>\n<p>Tout probl\u00e8me concernant l&#8217;int\u00e9grit\u00e9 physique, la correspondance ou l&#8217;exhaustivit\u00e9 des produits re\u00e7us doit \u00eatre signal\u00e9 dans les 8 jours suivant la livraison, par e-mail, \u00e0 l&#8217;adresse ecommerce@trudi.it.<\/p>\n<p>12. En cas de non-retrait dans les 5 jours ouvrables du mat\u00e9riel en stock dans les entrep\u00f4ts du transporteur en raison d&#8217;une impossibilit\u00e9 r\u00e9p\u00e9t\u00e9e de livraison \u00e0 l&#8217;adresse indiqu\u00e9e par le client lors de la commande, la commande sera automatiquement annul\u00e9e ; dans ce cas, Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale remboursera le montant re\u00e7u \u00e0 titre de paiement, d\u00e9duction faite des frais d&#8217;exp\u00e9dition tent\u00e9e et non aboutie.<\/p>\n<p>&nbsp;[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=&#8221;Droit de r\u00e9tractation&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]13. Conform\u00e9ment aux articles 64 et 65 du d\u00e9cret l\u00e9gislatif 206\/2005, si le client est un consommateur (c&#8217;est-\u00e0-dire une personne physique qui ach\u00e8te les marchandises \u00e0 des fins non li\u00e9es \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle), il a le droit de r\u00e9silier le contrat d&#8217;achat pour quelque raison que ce soit, en fournissant une explication et sans aucune p\u00e9nalit\u00e9, \u00e0 l&#8217;exception des types de produits pour lesquels cela est express\u00e9ment exclu (cf. art. 55 du d\u00e9cret l\u00e9gislatif 206\/2005) et sous r\u00e9serve de ce qui est indiqu\u00e9 au point 17 ci-dessous.<\/p>\n<p>14. Pour exercer ce droit, le client doit envoyer \u00e0 Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale une communication en ce sens, dans les 10 jours ouvrables suivant la date de r\u00e9ception de la marchandise. Cette communication doit \u00eatre envoy\u00e9e par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l&#8217;adresse ecommerce@trudi.it et doit imp\u00e9rativement contenir les informations suivantes : nom, pr\u00e9nom, adresse, num\u00e9ro de commande, date de commande et, \u00e9ventuellement, motif de la r\u00e9tractation.<\/p>\n<p>Une fois la notification de r\u00e9tractation re\u00e7ue, le service client\u00e8le de Shop Trudi communiquera rapidement au client les instructions relatives au mode de retour de la marchandise, qui devra parvenir \u00e0 Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale dans les 10 jours suivant l&#8217;autorisation.<\/p>\n<p>IMPORTANT : aucune marchandise retourn\u00e9e ne sera accept\u00e9e sans autorisation de retour.<\/p>\n<p>15. Le droit de r\u00e9tractation est toutefois soumis aux conditions suivantes :[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li>le droit s&#8217;applique au produit achet\u00e9 dans son int\u00e9gralit\u00e9 ; il n&#8217;est pas possible d&#8217;exercer le droit de r\u00e9tractation uniquement sur une partie du produit achet\u00e9 (par exemple : accessoires, etc.) ;<\/li>\n<li>le bien achet\u00e9 doit \u00eatre intact et retourn\u00e9 dans son emballage d&#8217;origine, complet dans toutes ses parties (y compris l&#8217;emballage et toute documentation et \u00e9quipement accessoire : manuels, etc.) ; afin de limiter les dommages \u00e0 l&#8217;emballage d&#8217;origine, nous recommandons, dans la mesure du possible, de le placer dans un deuxi\u00e8me carton ; dans tous les cas, il faut \u00e9viter d&#8217;apposer des \u00e9tiquettes ou du ruban adh\u00e9sif directement sur l&#8217;emballage d&#8217;origine du produit ;<\/li>\n<li>conform\u00e9ment \u00e0 la loi, les frais d&#8217;exp\u00e9dition li\u00e9s au retour du bien sont \u00e0 la charge du client ;<\/li>\n<li>l&#8217;exp\u00e9dition, jusqu&#8217;\u00e0 la confirmation de r\u00e9ception dans notre entrep\u00f4t, est sous l&#8217;enti\u00e8re responsabilit\u00e9 du client ;<\/li>\n<li>en cas de dommage du bien pendant le transport, Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale informera le client de l&#8217;incident (dans les 5 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception du bien dans ses entrep\u00f4ts), afin de lui permettre de d\u00e9poser rapidement une plainte aupr\u00e8s du transporteur qu&#8217;il a choisi et d&#8217;obtenir le remboursement de la valeur du bien (s&#8217;il est assur\u00e9) ; dans ce cas, le produit sera mis \u00e0 la disposition du client pour son retour, annulant simultan\u00e9ment la demande de r\u00e9tractation ;<\/li>\n<li class=\"li2\">Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de dommages ou de vol\/perte de marchandises retourn\u00e9es par des envois non assur\u00e9s ;<\/li>\n<li class=\"li2\">\u00e0 son arriv\u00e9e dans nos entrep\u00f4ts, le produit sera examin\u00e9 afin d&#8217;\u00e9valuer d&#8217;\u00e9ventuels dommages ou alt\u00e9rations ne r\u00e9sultant pas du transport.<\/li>\n<\/ul>\n<p>16. Sous r\u00e9serve des \u00e9ventuels frais de remise en \u00e9tat pour les dommages constat\u00e9s sur l&#8217;emballage d&#8217;origine, Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale remboursera au client la totalit\u00e9 du montant d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 en \u00e9mettant un bon d&#8217;achat d&#8217;un montant \u00e9quivalent, dans les 30 jours suivant le retour de la marchandise, utilisable sur le site www.trudi.com dans les 180 jours suivant son \u00e9mission.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]17. Le droit de r\u00e9tractation est totalement caduc, en raison de l&#8217;absence de la condition essentielle d&#8217;int\u00e9grit\u00e9 du bien (emballage et\/ou son contenu), dans les cas o\u00f9 Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale constate:<\/p>\n<ul>\n<li>l&#8217;absence de l&#8217;emballage ext\u00e9rieur et\/ou de l&#8217;emballage int\u00e9rieur d&#8217;origine ;<\/li>\n<li>l&#8217;absence d&#8217;\u00e9l\u00e9ments int\u00e9grants du produit (accessoires, manuels, pi\u00e8ces, etc.) ;<\/li>\n<li>les dommages caus\u00e9s au produit pour des raisons autres que le transport.<\/li>\n<li>dans le cas d&#8217;une Surprise Box, les produits qu&#8217;elle contient ne peuvent \u00eatre ni retourn\u00e9s ni modifi\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En cas de d\u00e9ch\u00e9ance du droit de r\u00e9tractation, Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale en informera le client par e-mail ; le produit restera \u00e0 la disposition du client dans l&#8217;entrep\u00f4t de Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale pendant une p\u00e9riode de 30 (trente) jours \u00e0 compter de la date d&#8217;envoi de l&#8217;e-mail. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, le produit sera \u00e9limin\u00e9 sans autre avis.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=&#8221;Garanties&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]18. Tous les produits vendus par Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par une garantie de 24 mois pour les d\u00e9fauts de conformit\u00e9, conform\u00e9ment aux articles 128 et suivants du d\u00e9cret l\u00e9gislatif n\u00b0 206\/2005. Pour b\u00e9n\u00e9ficier de l&#8217;assistance sous garantie, le client doit conserver le ticket de caisse (ou la facture) qu&#8217;il recevra \u00e0 son domicile.<\/p>\n<p>19. La garantie conventionnelle du fabricant est fournie selon les modalit\u00e9s indiqu\u00e9es dans la documentation jointe \u00e0 l&#8217;emballage du produit. Si, \u00e0 la suite d&#8217;une intervention par un centre d&#8217;assistance agr\u00e9\u00e9, le d\u00e9faut n&#8217;est pas couvert par la garantie conventionnelle du fabricant, les frais de v\u00e9rification et de r\u00e9paration demand\u00e9s par le centre d&#8217;assistance agr\u00e9\u00e9, ainsi que les frais de transport, s&#8217;ils ont \u00e9t\u00e9 pris en charge par Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale, seront factur\u00e9s au client.<\/p>\n<p>20. La garantie de 24 mois pr\u00e9vue par les articles 128 et suivants du d\u00e9cret l\u00e9gislatif n\u00b0 206\/2005 s&#8217;applique au produit pr\u00e9sentant un d\u00e9faut de conformit\u00e9, \u00e0 condition que le produit soit utilis\u00e9 correctement, conform\u00e9ment \u00e0 sa destination et aux dispositions de la documentation technique jointe. Cette garantie est r\u00e9serv\u00e9e au consommateur priv\u00e9 (personne physique qui ach\u00e8te la marchandise \u00e0 des fins non li\u00e9es \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle). En cas de d\u00e9faut de conformit\u00e9, Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale proc\u00e8de, sans frais pour le client, \u00e0 la remise en conformit\u00e9 du produit par r\u00e9paration\/remplacement ou \u00e0 la r\u00e9duction du prix, jusqu&#8217;\u00e0 la r\u00e9siliation du contrat. Si, \u00e0 la suite d&#8217;une intervention d&#8217;un centre d&#8217;assistance agr\u00e9\u00e9, le d\u00e9faut ne s&#8217;av\u00e8re pas \u00eatre un d\u00e9faut de conformit\u00e9 au sens des articles 128 et suivants du d\u00e9cret l\u00e9gislatif n\u00b0 206\/2005, les frais de v\u00e9rification et de r\u00e9paration demand\u00e9s par l&#8217;assistance agr\u00e9\u00e9e, ainsi que les frais de transport engag\u00e9s par Trudi S.p.A. Soci\u00e9t\u00e9 unipersonnelle.<\/p>\n<p>21. Les remplacements en cas de DOA (Dead On Arrival : produit non fonctionnel \u00e0 la livraison) n&#8217;ont lieu que s&#8217;ils sont express\u00e9ment pr\u00e9vus par le fabricant. Les d\u00e9lais de remplacement ou de r\u00e9paration \u00e9ventuelle du produit d\u00e9pendent exclusivement des politiques du fabricant.<\/p>\n<p>22. Si, pour quelque raison que ce soit, Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale n&#8217;est pas en mesure de restituer \u00e0 son client un produit sous garantie (r\u00e9par\u00e9 ou remplac\u00e9), elle peut, \u00e0 sa discr\u00e9tion, proc\u00e9der au remboursement int\u00e9gral du montant pay\u00e9 ou au remplacement du produit par un autre de caract\u00e9ristiques \u00e9quivalentes ou sup\u00e9rieures.<\/p>\n<p>23. Aucun dommage ne peut \u00eatre r\u00e9clam\u00e9 \u00e0 Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale pour d&#8217;\u00e9ventuels retards dans l&#8217;ex\u00e9cution des r\u00e9parations ou des remplacements.<\/p>\n<p>24. Dans les cas o\u00f9 l&#8217;application des garanties pr\u00e9voit le retour du produit, celui-ci doit \u00eatre renvoy\u00e9 par le client dans son emballage d&#8217;origine, complet dans toutes ses parties (y compris l&#8217;emballage et toute documentation et \u00e9quipement accessoire : manuels, accessoires, etc.) ; afin de limiter les dommages \u00e0 l&#8217;emballage d&#8217;origine, nous recommandons, dans la mesure du possible, de le placer dans un deuxi\u00e8me carton ; dans tous les cas, il faut \u00e9viter d&#8217;apposer des \u00e9tiquettes ou du ruban adh\u00e9sif directement sur l&#8217;emballage d&#8217;origine du produit.<\/p>\n<p><strong>Privacy\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>25. Le responsable du traitement des donn\u00e9es est Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale, via Angelo Angeli 150, 33017 Tarcento (UD).<\/p>\n<p><strong>R\u00e9clamations<\/strong><\/p>\n<p>26. Toute r\u00e9clamation \u00e9ventuelle doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale, via Angelo Angeli 150, 33017 Tarcento (UD). E-mail:\u00a0<a href=\"mailto:ecommerce@trudi.it\"><span class=\"s1\">ecommerce@trudi.it<\/span><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=&#8221;Loi applicable&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]27. Le contrat de vente entre le Client et Trudi S.p.A. Societ\u00e0 Unipersonale est conclu en Italie et r\u00e9gi par la loi italienne. Pour le r\u00e8glement des litiges civils et p\u00e9naux d\u00e9coulant de la conclusion du pr\u00e9sent contrat de vente \u00e0 distance, si le Client est un consommateur, la comp\u00e9tence territoriale revient au tribunal de r\u00e9f\u00e9rence de sa commune de r\u00e9sidence ; dans tous les autres cas, la comp\u00e9tence territoriale revient exclusivement au tribunal d&#8217;Udine.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=&#8221;Description de l&#8217;initiative et informations au consommateur &#8220;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Trudi S.p.A. 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