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Conditions de vente

Conditions de vente


Description de l'initiative et information aux consommateurs

Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle, dont le siège social se trouve à Tarcento, Via Angelo Angeli, nº 150, numéro d'identification TVA nº IT04410480968, est le propriétaire du site www.trudi.com.

L'initiative est une vente en ligne, destinée aux utilisateurs enregistrés sur trudi.com. Les produits présentés sont offerts par Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle, dont le siège social se trouve à Tarcento, Via Angelo Angeli, nº 150, numéro d'identification TVA nº IT04410480968.

Les destinataires de cette initiative sont exclusivement des personnes physiques, agissant à des fins étrangères à leur activité professionnelle.

Conformément aux articles 50 et aux suivants du D.L. (Décret Législatif) nº 206/2005, on décrit ci-dessous les dispositions générales de vente prévues pour l'initiative et, en particulier, les caractéristiques et les prix des biens, les frais concernant les livraisons, l'achat et les modes de paiement, les conditions et les coûts de livraison, ainsi que les conditions de substitution des produits, et l'existence du droit de rétractation, et des modalités et des délais de remboursement relatifs ou de retrait des produits en cas de rétractation.

Acceptation des dispositions générales de vente

1. On considère que le contrat passé entre Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle et le Client est conclu après acceptation, même partielle, de la commande, par Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle. Cette acceptation est considérée tacite, si le client n'a pas reçu de communication l'informant du contraire, par le biais d’un moyen quelconque. En passant une commande selon les diverses modalités prévues, le Client déclare avoir lu toutes les indications fournies pendant le processus d'achat, et accepter intégralement les conditions générales de paiement stipulées ci-après.

2. Lorsque le processus d'achat en ligne est conclu, le Client imprimera ou sauvegardera une copie en format électronique, afin de respecter les conditions générales de vente, conformément à qui est prévu dans les articles 50 et D.L suivants nº 206/2005 concernant la vente à distance.

 

Modalités d'achat

 

3. Le Client peut uniquement acheter les produits disponibles dans le catalogue électronique de Trudi S.p.A. au moment de la commande, visibles en ligne, à l'adresse (URL) http://www.trudi.com, comme décrit dans les fiches informatives annexes. On comprendra que l'image accompagnant la fiche descriptive d'un produit ne peut pas être absolument représentative de ses caractéristiques, et peut présenter des différences en ce qui concerne la couleur, les dimensions, et les éléments accessoires, représentés sur la figure. Toute information destinée à soutenir l'achat doit être considérée comme un simple matériel générique informatif, non attribuable aux caractéristiques réelles d’un unique produit.

4. La réception correcte de la commande est confirmée par Trudi S.p.A par une réponse au moyen d’un courrier électronique, envoyé à l'adresse e-mail communiquée par le Client. Ce message de confirmation indiquera la date et l'heure d'exécution de la commande, et fournira un "numéro de commande Client", qui sera utilisé dans chaque communication ultérieure avec Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle. Le message reprend toutes les données insérées par le Client qui devra vérifier leur exactitude et communiquer, le cas échéant, les rectifications éventuelles, conformément aux modalités décrites dans ce document.

5. En cas de non-acceptation de la commande, Trudi S.p.A. garantit l’envoi d’une communication en temps opportun au Client.

 

Modalités de paiement

 

6. Carte de crédit

Le système de paiement actuel accepte les cartes à circuit du type Mastercard, Maestro et Visa; les cartes Postepay et Visa Electron, non valables pour les paiements en ligne, sont exclues. En cas d'achat de marchandises par le biais d’une modalité de paiement par carte de crédit, en association avec la conclusion de la transaction en ligne, la banque de référence fournira l'autorisation de paiement du montant pour l'achat effectué.

6.1 En cas d'annulation de la commande, de la part du Client ou suite à la non-acceptation de ladite commande par Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle, l'annulation de la transaction sera demandée simultanément par Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle. Les délais d'annulation de certains types de cartes, dépendent exclusivement du système bancaire. Une fois effectuée l'annulation de la transaction, Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle, ne pourra aucunement être tenue responsable des éventuels préjudices, directs ou indirects, dus au retard du non-remboursement du montant par le système bancaire.

6.2 Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle se réserve le droit de demander au Client toute information complémentaire (par exemple, numéro de téléphone fixe), ou l'envoi d'une copie des documents certifiant qu’il est le titulaire de la carte utilisée. En l'absence de documentation requise, Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle se réserve le droit de ne pas accepter la commande.

6.3 À aucun moment, lors du processus d'achat, Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle ne pourra sauvegarder les informations relatives à la carte de crédit de l'acheteur, transmises au moyen d'une connexion protégée, directement au site de la banque dirigeant la transaction. Aucun fichier informatique de Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle ne conservera ces données. Par conséquent, Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle ne pourra en aucun cas, être considérée responsable d'une possible utilisation frauduleuse des cartes de crédit au nom d'une tierce personne, au moment du paiement des produits achetés.

7. PayPal

En choisissant le mode de paiement PayPal, vous serez redirigé vers une page du site PayPal où vous devrez introduire votre adresse e-mail et votre mot de passe afin d’effectuer le paiement. Vos données financières ne seront pas partagées avec Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle, et seront directement gérées par PayPal. Nous n'acceptons que les comptes PayPal vérifiés. Se connecter au site PayPal pour vérifier votre compte.


Modalités et coûts de livraison

 

8. Pour chaque commande, Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle émet un récépissé fiscal et, en cas de demande, une facture du matériel expédié, envoyée physiquement à l'adresse indiquée pendant la phase d'inscription, conformément à l'art 14 D.P.R. 445/2000 et au DL 52/2004, directement avec les articles. La facture est émise conformément à l'information donnée par le Client pendant la commande. Une fois émise, aucun changement ne sera possible dans la facture.

 

9. Les frais de livraison sont à la charge du client et mentionnés explicitement au moment de la commande.

frais d'expédition (free over 90€)

FRANCE € 10,00
BELGIQUE € 11,00
ALLEMAGNE € 11,00
AUTRICHE € 10,00
ESPAGNE € 11,00
PORTUGAL € 13,00
ROYAUME-UNI € 11,00
BULGARIE € 18,00
CROATIE € 22,00
DANEMARK € 18,00
ESTONIE € 18,00
FINLANDE € 18,00
GRÈCE € 22,00
IRLANDE € 18,00
LETTONIE € 18,00
LITUANIE € 18,00
LUXEMBOURG € 11,00
HOLLAND € 11,00
POLOGNE € 18,00
RÉPUBLIQUE TCHÈQUE € 18,00
ROUMANIE € 18,00
SLOVAQUIE € 18,00
SLOVÉNIE € 18,00
SUÈDE € 18,00
HONGRIE € 18,00

Nous ne livrons pas à des régions éloignées.

Pour l'Italie expédition, les coûts sont les suivants:

pour les commandes jusqu'à € 49,99 - 8 €
50 - livraison gratuite


Le Client ne devra payer aucun frais ultérieur supplémentaire par rapport au montant total de la commande.

 

10. La disponibilité des produits en vente est limitée par la disponibilité des mêmes, ce qui est une condition pour la validité des offres. En cas de rupture des stocks – également temporaire – , Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle est en droit de refuser la demande d'achat du client avec une communication formelle envoyée par courrier électronique, où l’on indiquera en outre les produits de substitution disponibles. A l'exception des cas où le client réclame l'achat d’un produit remplaçant le produit épuisé, Trudi S.p.A., Société Unipersonnelle, remboursera les montants déjà payés par le Client dans un délai de 30 jours depuis la date d’envoi de la commande.

 

Les produits commandés seront livrés dans le délai le plus court possible, généralement dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date de paiement. Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle, s'engage sur l'honneur, à respecter les délais maximums de livraison, une période non supérieure à 30 jours, sauf en cas de force majeure. Le délai de livraison maximum est calculé à compter de et postérieurement au jour de réception du paiement par Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle. En cas de retard supérieur à 30 jours, le Client recevra une communication l’informant de la date de livraison prévue.

 

11. Sauf mention expresse contraire de notre service clientèle, la livraison est effectuée à domicile. Lors de la livraison des produits par le transporteur, le Client doit contrôler:

 

que le nombre de colis livré correspond bien à ce qui est indiqué dans le bon de transport anticipé par courrier électronique;

que l'emballage est intact, en bon état, ni mouillé ni autrement abîmé, même en ce qui concerne les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou bandes métalliques).

 

 

Les dégâts éventuels causés à l'emballage et/ou au produit, ou le manque de correspondance du nombre de colis ou des indications, doivent être réclamés immédiatement, en apposant une RESERVE DE CONTROLE ECRITE sur le bon de livraison du transporteur.

Une fois que le document du transporteur est signé, le client n’est plus en mesure de présenter d'objection quelconque sur les caractéristiques externes des marchandises reçues.

Les problèmes concernant l'intégrité physique, la correspondance ou la totalité de la livraison des produits reçus, devront être notifiés dans les 8 jours suivant la livraison complète, par courrier électronique, à l'adresse [email protected]

 

12. Faute de retrait, dans un délai de 5 jours ouvrables, du matériel non livré et présent dans les entrepôts du transporteur, en raison de l'incapacité, à maintes reprises, d’effectuer la livraison à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, ladite commande sera automatiquement annulée; dans ce cas, Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle remboursera la somme reçue en concept de paiement, déduction faite des frais d'expédition effectuée et sana succès.

 

Droit de rétractation

 

13. Conformément aux articles 64 et 65 D.L. 206/2005, si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète les produits à des fins étrangères à son activité professionnelle), celui-ci a le droit de se rétracter du contrat d’achat pour une raison quelconque, en fournissant une explication et sans pénalité, à l'exception des types de produits pour lesquels cette condition est explicitement exclue, voir art. 55 D.L. vo 206/2005), et sous réserve de ce qui est indiqué au point 15 ci-après.

14. Afin d'exercer ce droit, le client devra envoyer à Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle, une communication, à cet effet, dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date de réception des produits. Cette communication sera envoyée par E-mail, à l'adresse [email protected], et indiquera impérativement les données suivantes: prénom, nom de famille, adresse, numéro de série, date de commande, et optionnellement, le motif du retour.

Une fois reçue la communication de renvoi susmentionnée, le service Clientèle de Trudi Shop fournira au Client les instructions sur les modalités à suivre pour le renvoi des produits qui devront être renvoyés à Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle, dans un délai de 10 jours à partir de l'autorisation.

 

IMPORTANT: aucun retour de produits ne sera accepté, sans autorisation de renvoi.

 

15. Le droit de rétractation est limité, néanmoins, par les conditions suivantes:

 

le droit s'applique au produit acheté dans son intégrité; il est impossible d'effectuer le retour de, d’une seule partie du produit acheté (par exemple des accessoires, etc. ...);

le bien acquis doit être intact et retourné dans son emballage original complet, avec toutes ses pièces (emballage et documentation éventuelle et éléments accessoires: y compris, manuels, etc...); afin de limiter les dégâts occasionnés à l'emballage original, nous recommandons, dans la mesure du possible, de l’insérer dans une deuxième boîte; dans n'importe quel cas, on évitera l'application d'étiquettes ou de ruban adhésif directement sur l'emballage d'origine du produit;

conformément à la loi, les frais de transport relatifs au renvoi des marchandises sont à la charge du client;

l’envoi, jusqu'à la réception dans nos entrepôts, est sous l'entière responsabilité du client;

en cas de dégâts occasionnés à la marchandise pendant le transport, Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle, informera le client de l’incident (dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la date de réception des produits dans ses entrepôts), afin de présenter rapidement une plainte auprès des autorités, contre le transporteur sélectionné, et d'obtenir le remboursement de la valeur de la marchandise (lorsque cette dernière est assurée); dans cette éventualité, le produit sera placé à disposition du client afin d'être renvoyé, ce qui annulera simultanément la demande de rétractation;

en aucun cas, Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle ne sera responsable des dégâts, ou du vol/perte, des produits renvoyés par le biais d'un transport non assuré;

à son arrivée dans nos entrepôts, le produit sera contrôlé afin d’évaluer les dégâts ou dégradations éventuels causés pendant le transport.

 

16. À l'exception des frais de retour éventuels, résultant des dégâts vérifiés sur l'emballage d'origine, Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle remboursera au client la quantité totale payée antérieurement, en émettant un bon d'achat d'un montant équivalent, dans un délai de 30 jours à partir du retour des produits, et réutilisable sur le site www.trudi.com pendant 180 jours à compter de la date d'émission.

 

17. Le droit de rétractation est entièrement déchu, en cas de non respect des conditions essentielles d'intégrité des produits (emballage et/ou leur contenu), dans les cas où Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle vérifie:

 

l'absence d'emballage externe et/ou d'emballage interne original;

l'absence d’éléments complémentaires du produit (accessoires, manuelles, parties...);

les dégâts occasionnés au produit par des causes diverses, autres que le transport.

 

En cas de déchéance du droit du rétractation, Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle enverra la communication relative par courrier électronique; le produit restera à disposition du Client dans les entrepôts de Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle pendant une période de 30 (trente) jours après la date d'envoi du courrier. Une fois achevée cette période, le produit sera retiré sans avis ultérieur.

 

Garanties

 

18. Tout les produits vendus par Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle sont couverts par la garantie standard du fabricant de 24 mois, en ce qui concerne les défauts de conformité, conformément aux articles 128 et D.L. suivants nº 206/2005. Afin de bénéficier de la garantie du fabricant, le Client doit conserver le reçu (ou la facture) qu'il recevra à son domicile.

19. La garantie standard du fabricant est fournie selon les modalités stipulées dans ce document, présent dans l'emballage du produit. Si, après une intervention de la part d'un centre d'assistance autorisé, le défaut ne serait pas couvert par la garantie standard du fabricant, le Client sera débité des frais de vérification et de remplacement éventuel requis par le service autorisé, ainsi que des frais de transport, engagés par Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle.

19. La garantie de 24 mois conformément aux arts.128 et D.L. suivants nº 206/2005 est applicable au produit présentant un défaut de conformité, dans la mesure où le produit en soi est utilisé correctement, en respectant son usage particulier et ce qui est indiqué dans la documentation technique jointe. Cette garantie est réservée au consommateur privé (personne physique achetant les marchandises à des fins ne faisant pas partie de son activité professionnelle). En cas de défaut de conformité, Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle, s'engage, sans aucun coût pour le Client, à rétablir la conformité du produit moyennant réparation/remplacement, ou à baisser le prix, jusqu'à la résolution du contrat. Si, après l'intervention d'un centre d'assistance autorisé, le défaut ne correspond pas à un défaut de conformité conformément aux articles 128 et D.L. suivants nº 206/2005, le Client sera débité des coûts éventuels de vérification et de remplacement requis par le service autorisé, ainsi que des frais de transport, lorsqu’ils ont été assumés par Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle.

20. Les remplacements en cas de DOA (Dead On Arrival: produits détériorés à l'arrivée) ne seront effectifs que s'ils sont explicitement garantis par le fabricant. Les délais de substitution ou de réparation éventuels du produit dépendent exclusivement de la politique du fabricant.

21. Dans le cas où, pour une raison quelconque, le client se trouve dans l'impossibilité de renvoyer un produit sous garantie (réparé ou remplacé), Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle devra procéder, à discrétion, à rembourser le montant total payé ou à le remplacer par un produit ayant des caractéristiques similaires ou supérieures.

22. Aucun préjudice ne peut être réclamé à Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle pour les retards éventuels des réparations ou des remplacements.

23. Dans les cas où l'application des garanties prévoit le retour du produit, la marchandise devra être renvoyée par le Client dans son emballage original, intégralement avec toutes les pièces (y compris emballage et éventuels documentation et équipement accessoire: livrets, accessoires, etc. ...); afin de limiter les dégâts occasionnés à l'emballage original, nous recommandons, dans la mesure du possible, de l'insérer dans une deuxième boîte; en évitant, dans n'importe quel cas, d'apposer des étiquettes ou des rubans adhésifs directement sur l'emballage original du produit.

 

Confidentialité

 

24. Le titulaire chargé du traitement des données est Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle, Via Angelo Angeli 150, 33017 Tarcento (UD).

 

Réclamations

 

25. Toute réclamation devra être adressée à Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle, Via Angelo Angeli 150, 33017 Tarcento (UD).

 

Pour toute information complémentaire, se mettre en contact avec:

Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle

Via Angelo Angeli 150,

33017 Tarcento (UD)

E-mail: [email protected]

 

Loi exécutoire

 

26. Le contrat de vente entre le Client et Trudi S.p.A. Société Unipersonnelle est prévu pour être conclu en Italie, et est réglementé par la Loi Italienne. Afin de trouver une solution aux controverses pénales et civiles dérivant de la conclusion de ce contrat de vente à distance, si le Client est un consommateur, la juridiction territoriale correspond à sa commune de résidence; dans tous les autres cas, la juridiction territoriale est celle du Tribunal de Udine.


 

Cookies

 

Conformément à l'art. 13 du Décret Légal du 30 Juin 2003 nº 196

 

 

 

En vertu du D. L. 196/2003 (“Code en matière de protection des données personnelles”), Trudi S.p.A., en tant que “Titulaire” du traitement, vous fournira certaines informations concernant l'utilisation des données personnelles indiquées par les utilisateurs qui consultent ou interagissent avec le site Trudi.com.

 

 

 

 

Finalité du traitement de données

 

 

 

L'utilisateur est libre de fournir ses données personnelles afin de demander l'envoi de matériel informatif ou d'autres communications. Le traitement des données personnelles peut s'effectuer uniquement en réponse aux demandes reçues.

 

 

 

Le manque de données peut impliquer l'impossibilité d’obtenir ce qui a été demandé.

 

 

Modalités de traitement des données

 

 

 

Le traitement des données personnelles est effectué au moyen d’instruments manuels, informatiques et de traitement, et dans le but d'assurer la sécurité et la confidentialité de ces données. Des systèmes de prévention et de protection, mis à jour et contrôlés régulièrement en termes de fiabilité, sont utilisés.

 

 

 

Catégories de sujets auxquels les données peuvent être communiquées

 

 

Afin de suivre les objectifs mentionnés plus haut, Trudi S.p.A. doit communiquer les données personnelles à son “personnel compétent” et à des sujets externes “chargés” d’appliquer les objectifs antérieurs.


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