Condiciones de venta

Trudi S.p.A. Società Unipersonale, con sede in Tarcento, via Angelo Angeli, 150, Partita IVA n. IT04410480968, es propietaria del sitio web www.trudi.com.

La iniciativa es una venta online dedicada a los usuarios registrados en trudi.com. Los productos presentados son ofrecidos por Trudi S.p.A. Società Unipersonale, con sede en Tarcento, via Angelo Angeli, 150, número de IVA IT04410480968. Los destinatarios de esta iniciativa son exclusivamente personas físicas que actúan con fines no relacionados con su actividad profesional.

De conformidad con los artículos 50 y siguientes del Decreto Legislativo n.º 206/2005, a continuación se describen las condiciones generales de venta previstas para la iniciativa y, en particular, las características y los precios de los bienes, los gastos relativos a las entregas, las modalidades de compra y pago, los plazos y los costes de entrega, así como las condiciones para la sustitución de los productos y la existencia del derecho de desistimiento y las modalidades y plazos relativos a la devolución o retirada de los bienes en caso de desistimiento.

1. El contrato celebrado entre Trudi S.p.A. Società Unipersonale y el Cliente se considerará celebrado con la aceptación, aunque sea parcial, del pedido por parte de Trudi S.p.A. Società Unipersonale. Dicha aceptación se considerará tácita, salvo que se comunique lo contrario al Cliente por cualquier medio. Al realizar un pedido mediante cualquiera de las modalidades previstas, el Cliente declara haber leído todas las indicaciones que se le han facilitado durante el proceso de compra y aceptar íntegramente las condiciones generales y de pago que se transcriben a continuación.

2. Una vez finalizado el proceso de compra online, el Cliente deberá imprimir o guardar una copia electrónica y, en cualquier caso, conservar las presentes condiciones generales de venta, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 50 y siguientes del Decreto Legislativo n.º 206/2005 sobre ventas a distancia.

3. El Cliente solo puede adquirir los productos que figuran en el catálogo electrónico de Trudi S.p.A. en el momento de enviar el pedido, que pueden consultarse en línea en la dirección (URL) http://www.trudi.com, tal y como se describen en las fichas informativas correspondientes. Queda entendido que la imagen que acompaña a la ficha descriptiva de un producto puede no ser perfectamente representativa de sus características, sino diferir en color, dimensiones y productos accesorios presentes en la imagen. Toda la información de apoyo a la compra debe entenderse como simple material informativo genérico, no referible a las características reales de un producto concreto.

4. Trudi S.p.A. confirmará la correcta recepción del pedido mediante una respuesta por correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente. Dicho mensaje de confirmación incluirá la fecha y la hora de ejecución del pedido y un «Número de pedido del cliente», que deberá utilizarse en cualquier comunicación posterior con Trudi S.p.A. Società Unipersonale. El mensaje reproduce todos los datos introducidos por el Cliente, quien se compromete a verificar su corrección y a comunicar oportunamente cualquier corrección, según las modalidades descritas en este documento.

5. En caso de no aceptación del pedido, Trudi S.p.A. garantiza que se lo comunicará al Cliente a la mayor brevedad posible.

6. Tarjeta de crédito
El sistema de pago acepta actualmente tarjetas de los circuitos Mastercard, Maestro y Visa; quedan excluidas las tarjetas Postepay y Visa Electron no habilitadas para pagos en línea. En caso de compra de mercancía con tarjeta de crédito, al finalizar la transacción en línea, la entidad bancaria correspondiente autorizará el abono del importe correspondiente a la compra realizada.

6.1 En caso de cancelación del pedido, tanto por parte del Cliente como en caso de no aceptación del mismo por parte de Trudi S.p.A. Società Unipersonale, Trudi S.p.A. Società Unipersonale solicitará simultáneamente la cancelación de la transacción. Los plazos de cancelación, para algunos tipos de tarjetas, dependen exclusivamente del sistema bancario. Una vez efectuada la cancelación de la transacción, en ningún caso Trudi S.p.A. Società Unipersonale podrá ser considerada responsable de los daños, directos o indirectos, causados por el retraso en el reembolso del importe por parte del sistema bancario.

6.2 Trudi S.p.A. Società Unipersonale se reserva el derecho de solicitar al Cliente información adicional (por ejemplo, número de teléfono fijo) o el envío de una copia de los documentos que acrediten la titularidad de la tarjeta utilizada. En caso de no disponer de la documentación solicitada, Trudi S.p.A. Società Unipersonale se reserva el derecho de no aceptar el pedido.

6.3 En ningún momento del proceso de compra, Trudi S.p.A. Società Unipersonale puede almacenar la información relativa a la tarjeta de crédito del comprador, que se transmite a través de una conexión segura directamente al sitio web de la entidad bancaria que gestiona la transacción. Ningún archivo informático de Trudi S.p.A. Società Unipersonale conservará dichos datos. Por lo tanto, Trudi S.p.A. Società Unipersonale no se hace responsable en ningún caso del uso fraudulento e indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros en el momento del pago de los productos adquiridos.

7. PayPal
Al seleccionar el tipo de pago PayPal, serás redirigido a una página del sitio web de PayPal donde deberás introducir tu dirección de correo electrónico y contraseña y realizar el pago. Tus datos financieros no serán compartidos con Trudi S.p.A. Società Unipersonale, sino que serán gestionados directamente por PayPal. Solo aceptamos cuentas PayPal verificadas. Conéctate al sitio web de PayPal para verificar tu cuenta.

8. Por cada pedido realizado, Trudi S.p.A. Società Unipersonale emite un recibo fiscal y, si se solicita, una factura del material enviado, enviándola físicamente a la dirección indicada en el momento del registro, de conformidad con el artículo 14 del D.P.R. 445/2000 y el DL 52/2004, directamente junto con los artículos. Para la emisión de la factura, se tomará como referencia la información facilitada por el cliente en el momento del pedido. No será posible realizar ninguna modificación en la factura una vez emitida.

9. Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se indican explícitamente en el momento de realizar el pedido. Para el envío económico, se cobrarán al cliente 5,00 euros por pedidos de un importe total de hasta 15 euros, y serán gratuitos para pedidos de un importe total superior. Si el cliente elige el envío urgente (48-72 horas laborables desde el correo electrónico de confirmación del pedido), los gastos a su cargo serán: 6,90 euros para pedidos con un importe total de hasta 15 euros, y 4,90 euros para pedidos con un importe total superior. Excepto en el caso de las islas (Sicilia, Cerdeña y la laguna de Venecia), donde no es posible el envío urgente ni gratuito, mientras que el envío estándar tiene un coste de 8,00 euros. Algunas zonas más remotas (por ejemplo, Lampedusa) no siempre son atendidas por nuestros transportistas. Compruebe la disponibilidad de entrega durante el proceso de pago. El pago de la mercancía por parte del cliente se realizará utilizando el método elegido en el momento del pedido. El cliente no deberá abonar ningún importe adicional al total del pedido.

Costes en la UE:

FRANCIA 10,00 (pedido mínimo de 15 €)
BÉLGICA 11,00 (pedido mínimo de 15 €)
ALEMANIA 11,00 (pedido mínimo de 15 €)
AUSTRIA 10,00 (pedido mínimo de 15 €)
ESPAÑA 11,00 (pedido mínimo de 15 €)
PORTUGAL 13,00 (pedido mínimo de 15 €)
BULGARIA 18,00 (pedido mínimo de 20 €)
DINAMARCA 18,00 (pedido mínimo de 20 €)
ESTONIA 18,00 (pedido mínimo de 20 €)
FINLANDIA 18,00 (pedido mínimo de 20 €)
GRECIA 22,00 (pedido mínimo de 20 €)
IRLANDA 18,00 (pedido mínimo de 20 €)
LETONIA 18,00 (pedido mínimo de 20 €)
LITUANIA 18,00 (pedido mínimo de 20 €)
LUXEMBURGO 11,00 (pedido mínimo de 15 €)
PAÍSES BAJOS 11,00 (pedido mínimo de 15 €)
POLONIA 18,00 (pedido mínimo de 20 €)
REPÚBLICA CHECA 18,00 (pedido mínimo de 20 €)
RUMANIA 18,00 (pedido mínimo de 20 €)
ESLOVAQUIA 18,00 (pedido mínimo de 20 €)
ESLOVENIA 18,00 (pedido mínimo de 20 €)
SUECIA 18,00 (pedido mínimo de 20 €)
HUNGRÍA 18,00 (pedido mínimo de 20 €)

No se realizan envíos a zonas remotas (indicadas en la fase de pago) ni al Reino Unido.

10. La disponibilidad de los productos en venta está limitada a la disponibilidad de los mismos y es condición para la validez de las ofertas. En caso de agotamiento, incluso temporal, de las existencias, Trudi S.p.A. Società Unipersonale tiene derecho a rechazar la solicitud de compra del cliente mediante comunicación formal por correo electrónico, en la que también se podrán indicar los productos sustitutivos que puedan estar disponibles. Salvo en el caso de que el cliente solicite la compra de un producto en sustitución del agotado, Trudi S.p.A. Società Unipersonale reembolsará las cantidades que el cliente haya pagado en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que se haya enviado el pedido.

Los productos solicitados se entregan en el menor tiempo posible, normalmente en un plazo de 7 días laborables a partir de la fecha de pago. Trudi S.p.A. Società Unipersonale se compromete a respetar, como plazo máximo de entrega, un periodo no superior a 30 días, salvo en casos de fuerza mayor. El plazo máximo de entrega se calcula a partir del día en que Trudi S.p.A. Società Unipersonale recibe el pago. En caso de retraso superior a 30 días, se contactará con el cliente para informarle de la fecha de entrega prevista.

11. Salvo indicación expresa por parte de nuestro Servicio de Atención al Cliente, la entrega se entiende en la planta baja. En el momento de la entrega de la mercancía por parte del transportista, el Cliente está obligado a comprobar:

• que el número de paquetes entregados coincida con el indicado en el documento de transporte enviado previamente por correo electrónico;
• que el embalaje esté intacto, sin daños, ni mojado ni alterado de ningún modo, incluyendo los materiales de cierre (cinta adhesiva o flejes metálicos).

Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto, o cualquier discrepancia en el número de paquetes o en las indicaciones, debe ser inmediatamente reclamado, indicando «RESERVA DE CONTROL POR ESCRITO» en el albarán de entrega del transportista.

Una vez firmado el documento del transportista, el Cliente no podrá presentar ninguna reclamación sobre las características externas de lo entregado.

Cualquier problema relacionado con la integridad física, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos debe comunicarse en un plazo de 8 días a partir de la fecha de entrega, por correo electrónico, a la dirección ecommerce@trudi.it.

12. En caso de que no se recoja en un plazo de 5 días laborables el material almacenado en los almacenes del transportista debido a la imposibilidad reiterada de entrega en la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido, este se cancelará automáticamente; en tal caso, Trudi S.p.A. Società Unipersonale procederá al reembolso del importe recibido en concepto de pago, una vez deducidos los gastos de envío intentado y fallido.

13. De conformidad con los artículos 64 y 65 del Decreto Legislativo 206/2005, si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra la mercancía para fines no relacionados con su actividad profesional), tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, proporcionando una explicación y sin penalización alguna, salvo en el caso de los tipos de productos para los que esto está expresamente excluido (véase el artículo 55 del Decreto Legislativo 206/2005) y sin perjuicio de lo indicado en el punto 17 siguiente.

14. Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar a Trudi S.p.A. Società Unipersonale una comunicación en este sentido, en un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Dicha comunicación deberá enviarse por correo electrónico, dirigido a ecommerce@trudi.it, e incluir obligatoriamente los siguientes datos: nombre, apellidos, dirección, número de pedido, fecha del pedido y, opcionalmente, el motivo de la desistimiento.

Una vez recibida la notificación de desistimiento, el Servicio de Atención al Cliente de Shop Trudi se pondrá rápidamente en contacto con el Cliente para comunicarle las instrucciones sobre cómo devolver la mercancía, que deberá llegar a Trudi S.p.A. Società Unipersonale en un plazo de 10 días a partir de la autorización.

IMPORTANTE: no se aceptará ninguna mercancía devuelta sin autorización de devolución.

15. El derecho de desistimiento está sujeto, en cualquier caso, a las siguientes condiciones:

• el derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad; no es posible ejercer el derecho de desistimiento solo sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo, accesorios, etc.);
• el bien adquirido deberá estar íntegro y devolverse en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y accesorios: manuales, etc.); Para limitar los daños al embalaje original, recomendamos, siempre que sea posible, introducirlo en una segunda caja; en todos los casos, se debe evitar colocar etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto.
• De conformidad con la ley, los gastos de envío relacionados con la devolución del bien corren a cargo del cliente.
• el envío, hasta la confirmación de recepción en nuestro almacén, es responsabilidad exclusiva del cliente;
• En caso de daños en la mercancía durante el transporte, Trudi S.p.A. Società Unipersonale informará al cliente de lo sucedido (en un plazo de 5 días laborables desde la recepción de la mercancía en sus almacenes), para que pueda presentar una reclamación ante el transportista elegido y obtener el reembolso del valor de la mercancía (si está asegurada). en este caso, el producto se pondrá a disposición del cliente para su devolución, cancelando al mismo tiempo la solicitud de desistimiento;
• Trudi S.p.A. Società Unipersonale no se hace responsable en modo alguno de los daños o robos/extravíos de los productos devueltos mediante envíos no asegurados;
• a su llegada a nuestros almacenes, el producto será examinado para evaluar posibles daños o manipulaciones no derivados del transporte.

16. Sin perjuicio de los posibles gastos de reparación por daños constatados en el embalaje original, Trudi S.p.A. Società Unipersonale reembolsará al cliente el importe total ya pagado mediante la emisión de un vale por el mismo importe, en un plazo de 30 días a partir de la devolución de la mercancía, que podrá canjearse en el sitio web www.trudi.com en un plazo de 180 días a partir de su emisión.

17. El derecho de desistimiento se extinguirá totalmente, por falta de la condición esencial de integridad del bien (envase y/o su contenido), en los casos en que Trudi S.p.A. Società Unipersonale compruebe:

• la falta del embalaje exterior y/o del embalaje interior original;
• la ausencia de elementos que forman parte integrante del producto (accesorios, manuales, piezas, etc.);
• los daños en el producto por causas ajenas al transporte.
• en el caso de una Surprise Box, no se admiten devoluciones ni cambios de los productos que contiene.

En caso de caducidad del derecho de desistimiento, Trudi S.p.A. Società Unipersonale lo comunicará por correo electrónico; el producto permanecerá a disposición del Cliente en el almacén de Trudi S.p.A. Società Unipersonale durante un periodo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de envío del correo electrónico. Transcurrido este plazo, el producto será eliminado sin previo aviso.

18. Todos los productos vendidos por Trudi S.p.A. Società Unipersonale están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y por la garantía de 24 meses por defectos de conformidad, de conformidad con los artículos 128 y siguientes del Decreto Legislativo n.º 206/2005. Para beneficiarse de la asistencia en garantía, el Cliente deberá conservar el recibo (o la factura) que recibirá en su domicilio.

19. La garantía convencional del fabricante se proporciona según las modalidades descritas en la documentación incluida en el embalaje del producto. Si, tras la intervención de un centro de asistencia autorizado, el defecto no estuviera cubierto por la garantía convencional del fabricante, se cobrarán al cliente los posibles gastos de verificación y reparación solicitados por el servicio de asistencia autorizado, así como los gastos de transporte, si los hubiera, en los que haya incurrido Trudi S.p.A. Società Unipersonale.

20. La garantía de 24 meses, de conformidad con los artículos 128 y siguientes del Decreto Legislativo n.º 206/2005, se aplica al producto que presenta un defecto de conformidad, siempre que el producto se utilice correctamente, respetando su destino de uso y lo previsto en la documentación técnica adjunta. Esta garantía está reservada al consumidor privado (persona física que adquiere la mercancía para fines no relacionados con su actividad profesional). En caso de defecto de conformidad, Trudi S.p.A. Società Unipersonale se encargará, sin gastos para el cliente, de restablecer la conformidad del producto mediante reparación/sustitución o reducción del precio, hasta la resolución del contrato. Si, tras la intervención de un centro de asistencia autorizado, el defecto no resultara ser un defecto de conformidad en el sentido de los artículos 128 y siguientes del Decreto Legislativo n.º 206/2005, se cobrarán al cliente los posibles gastos de verificación y reparación solicitados por el servicio de asistencia autorizado, así como los gastos de transporte si han sido sufragados por Trudi S.p.A. Sociedad unipersonal.

21. Las sustituciones en caso de DOA (Dead On Arrival: producto que no funciona en el momento de la entrega) solo se realizarán si así lo prevé expresamente el fabricante. Los plazos de sustitución o reparación del producto dependen exclusivamente de las políticas del fabricante.

22. En caso de que, por cualquier motivo, no pueda devolver a su cliente un producto en garantía (reparado o sustituido), Trudi S.p.A. Società Unipersonale podrá, a su discreción, proceder al reembolso del importe total pagado o a su sustitución por un producto de características iguales o superiores.

23. No se podrá reclamar ningún daño a Trudi S.p.A. Società Unipersonale por posibles retrasos en la realización de reparaciones o sustituciones.

24. En los casos en que la aplicación de las garantías prevea la devolución del producto, el cliente deberá devolver el bien en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y la documentación y los accesorios que lo acompañen: manuales, accesorios, etc.); para limitar los daños al embalaje original, recomendamos, siempre que sea posible, introducirlo en una segunda caja; en todos los casos, se debe evitar colocar etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto.

Privacy

25. El responsable del tratamiento de los datos es Trudi S.p.A. Società Unipersonale, via Angelo Angeli 150, 33017 Tarcento (UD).

Reclamaciones

26. Para cualquier información, puede ponerse en contacto con:
Trudi S.p.A. Sociedad unipersonal
via Angelo Angeli 150,
33017 Tarcento (UD)
Correo electrónico: ecommerce@trudi.it

27. El contrato de venta entre el Cliente y Trudi S.p.A. Società Unipersonale se entiende celebrado en Italia y regulado por la legislación italiana. Para la resolución de controversias civiles y penales derivadas de la celebración del presente contrato de venta a distancia, si el Cliente es un consumidor, la competencia territorial corresponde al foro de referencia de su municipio de residencia; en todos los demás casos, la competencia territorial corresponde exclusivamente al Foro de Udine.