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Condiciones de venta

Descripción de la iniciativa e información al Consumidor

 

Trudi S.p.A. Sociedad Unipersonal, con sede en Tarcento, Via Angelo Angeli, 150, registro IVA nº IT04410480968, es titular del sitio www.trudi.com.

 

La iniciativa consiste en una venta en línea dedicada a los usuarios registrados en trudi.com. Los productos presentados son propuestos por Trudi S.p.A. Sociedad Unipersonal, con sede en Tarcento, Via Angelo Angeli, 150, registro IVA nº IT04410480968.

Los destinatarios a quienes se dirige la presente iniciativa son exclusivamente personas físicas, que actúan con fines ajenos a su actividad profesional.

 

De conformidad con los art. 50 y los siguientes del D.L. nº 206/2005, se describen a continuación las condiciones generales de venta previstas para la iniciativa, y en particular, las características y los precios de los bienes, los gastos relativos a las entregas, las modalidades de compra y de pago, los términos y los costes de entrega, así como las condiciones de sustitución de los productos, y la existencia del derecho de renuncia, de las modalidades y plazos de restitución relativas o de la retirada de los bienes en caso de renuncia.

 

Aceptación de las condiciones generales de venta

 

1. El contrato celebrado entre Trudi S.p.A. Sociedad Unipersonal y el Cliente se considerará concluido, con la aceptación, aunque sólo sea parcialmente, del pedido por parte de Trudi S.p.A. sociedad Unipersonal. Dicha aceptación se considera tácita, si no se ha comunicado lo contrario al Cliente, de cualquier modo. Al realizar un pedido en las distintas modalidades previstas, el Cliente declara haber leído todas las indicaciones provistas durante el proceso de compra, y declara aceptar íntegramente las condiciones generales y de pago descritas de ahora en adelante.

 

2. El Cliente, una vez terminado el proceso de compra en línea, se encargará de imprimir o salvar una copia electrónica, y de cualquier manera, de mantener las presentes condiciones generales de venta, de acuerdo con lo que está previsto en los art. 50 y siguientes D.L nº 206/2005 sobre la venta a distancia.

 

Modalidades de compra

 

3. El Cliente sólo puede comprar los productos disponibles en el catalogo electrónico de Trudi S.p.A. al realizar el pedido, visibles en línea en la dirección (URL) http://www.trudi.com, tal y como se describe en las fichas informativas respectivas. Se entiende que la imagen que acompaña la ficha descriptiva de un producto no puede ser absolutamente representativa de sus características, y puede presentar diferencias con respecto al color, a las dimensiones, y a los elementos accesorios representados en la figura. Toda información destinada a apoyar la compra debe ser considerada como un simple material genérico informativo, no atribuible a las características reales de un único producto.

 

4. La recepción adecuada del pedido será confirmada por Trudi S.p.A por medio de un correo electrónico, enviado a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente. Tal mensaje de confirmación indicará la fecha y la hora de ejecución del pedido, y proporcionará un "número de pedido cliente", que será utilizado en cada comunicación posterior con Trudi S.p.A. Sociedad Unipersonal. El mensaje recupera todas los datos insertados por el Cliente que tendrá que comprobar la exactitud y transmitir, en su caso, las posibles rectificaciones, según las modalidades descritas en este documento.

 

5. En caso de no aceptación del pedido, Trudi S.p.A. enviará rápidamente una comunicación al Cliente.

 

Modalidades de pago

 

6. Tarjeta de crédito

En la actualidad, el sistema de pago acepta las tarjetas de circuito tipo MasterCard, Maestro y Visa; se excluyen las tarjetas Postepay y Visa Electron, no válidas para los pagos en línea. En caso de compra de mercancías por medio de una modalidad de pago con tarjeta de crédito, conjuntamente a la conclusión de la transacción en línea, el banco de referencia dará la autorización de pago del importe relativo a la compra realizada.

6.1 En caso de cancelación del pedido, tanto por parte del Cliente como debido a la no aceptación de dicho pedido por Trudi S.p.A. sociedad Unipersonal, la cancelación de la transacción será solicitada simultáneamente por Trudi S.p.A. sociedad Unipersonal. Los plazos de anulación de algunas tarjetas, dependen exclusivamente del sistema bancario. Una vez efectuada la cancelación de la transacción, en ningún caso, Trudi S.p.A. Sociedad Unipersonal, podrá ser considerada como responsable de los posibles perjuicios, directos o indirectos, causados por el retraso del no reembolso del importe por parte del sistema bancario.

6.2 Trudi S.p.A. Sociedad Unipersonal se reserva el derecho de pedir al Cliente cualquier información complementaria (por ejemplo, número de teléfono fijo), o el envío de una copia de los documentos certificando que es el titular de la tarjeta utilizada. En la ausencia de documentación requerida, Trudi S.p.A. sociedad Unipersonal se reserva el derecho de rechazar el pedido.

6.3 En ningún momento, durante el proceso de compra, Trudi S.p.A. Sociedad Unipersonal podrá memorizar las informaciones relativas a la tarjeta de crédito del comprador, transmitidas por medio de una conexión protegida, directamente al sitio web del banco que dirige la transacción. Ningún fichero informático de Trudi S.p.A. Sociedad Unipersonal conservará estos datos. En consecuencia, en ningún caso, Trudi S.p.A. Sociedad Unipersonal podrá ser considerada responsable de un uso fraudulento eventual de las tarjetas de crédito por parte de terceros, en el momento del pago de los productos comprados.

 

7. PayPal

Al seleccionar el modo de pago PayPal, usted será redirigido hacia una página del sitio web PayPal, donde tendrá que introducir su dirección de correo electrónico y su contraseña para poder realizar el pago. Sus datos financieros no serán compartidos con Trudi S.p.A. Sociedad Unipersonal, y serán gestionados directamente por PayPal. Sólo aceptamos las cuentas PayPal comprobadas. Conéctese al sitio Web PayPal para verificar su cuenta.

Modalidades y costes de entrega

8. Para cada pedido, Trudi S.p.A. Sociedad Unipersonal emite un recibo fiscal y, en caso de solicitarla, una factura del material remitido, enviada físicamente a la dirección indicada durante la fase de inscripción, de conformidad con el art. 14 D.P.R. 445/2000 y el DL 52/2004, directamente con los artículos. La factura se emite, de acuerdo con la información facilitada por el Cliente al realizar el pedido. Una vez emitida, no se podrá realizar ningún cambio en la factura.

9. Los costes de entrega serán pagados por el cliente y mencionados explícitamente al realizar el pedido.

Los gastos de envío EU (free over 90€)

FRANCIA € 10.00
BÉLGICA € 11.00
ALEMANIA € 11.00
AUSTRIA € 10.00
ESPAÑA € 11.00
PORTUGAL € 13.00
REINO UNIDO € 11.00
BULGARIA € 18.00
CROACIA € 22.00
DINAMARCA € 18.00
ESTONIA € 18.00
FINLANDIA € 18.00
GRECIA € 22.00
IRLANDA € 18.00
LETONIA € 18.00
LITUANIA € 18.00
LUXEMBURGO € 11.00
HOLLAND € 11.00
POLONIA € 18.00
REPÚBLICA CHECA € 18.00
RUMANIA € 18.00
ESLOVAQUIA € 18.00
ESLOVENIA € 18.00
SUECIA € 18.00
HUNGRÍA € 18.00

Para Italia el envío, los costos son:

para pedidos hasta € 19,99 - 8 €
desde € 20 a € 49,99 - € 4
50+ - envío gratis


No enviamos a las zonas remotas.
El Cliente no pagará ningún gasto ulterior adicional respecto al importe total del pedido.

10. La disponibilidad de los productos en venta está limitada por la disponibilidad de los mismos, lo que representa una condición para la validez de las ofertas. En caso de ruptura de existencias – aunque sólo sea temporalmente –, Trudi S.p.A. sociedad Unipersonal se reserva el derecho de rechazar la solicitud de compra del cliente con una comunicación formal enviada por correo electrónico, en la que se puede indicar los productos de sustitución disponibles. Excepto en los casos en los que el cliente quiera comprar un producto que sustituya el producto agotado, Trudi S.p.A., sociedad Unipersonal, reembolsará los importes ya pagados por el Cliente en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío del pedido.

Los productos solicitados se entregarán en el menor tiempo posible, en general, en un periodo de 10 días laborables, desde la fecha de recepción del pago. Trudi S.p.A. Sociedad Unipersonal, se compromete a respetar los plazos máximos de entrega, es decir, un período no superior a 30 días, excepto en caso de fuerza mayor. El plazo de entrega máximo se calcula a partir de y después del día de recepción del pago por Trudi S.p.A. Sociedad Unipersonal. En caso de retraso superior a 30 días, el Cliente recibirá una comunicación informándole de la fecha de entrega prevista.

 

11. A menos que nustro servicio clientela indique expresamente lo contrario, la entrega se realizará a domicilio. Durante la entrega de los productos por el transportista, el Cliente debe controlar:

 

que el número de paquetes entregados corresponde a lo está indicado en el albarán de transporte anticipado por correo electrónico;

que el embalaje está intacto, en buen estado, ni mojado ni dañado de cualquier manera, también en lo que se refiere a los materiales de cierre (cinta adhesiva o tiras metálicas).

 

Los daños eventuales producidos al embalaje y/o al producto, o la falta de correspondencia con el número de paquetes o de indicaciones, deben ser reclamados inmediatamente, evidenciando una RESERVA DE CONTROL ESCRITA en el albarán de entrega del transportista.

Una vez firmado el documento del transportista, el cliente ya no podrá presentar ninguna objeción sobre las características externas de las mercancías recibidas.

Los problemas relativos a, la integridad física, la correspondencia o la totalidad de la entrega de los productos recibidos, serán notificados en los 8 días posteriores a la entrega realizada, por correo electrónico, a la dirección [email protected]

12. En caso de no retirar el material no entregado y presente en los almacenes del transportista, en un plazo de 5 días laborables, debido a la incapacidad, en ocasiones repetidas, de entregar en la dirección indicada por el Cliente en el pedido, dicho pedido será anulado automáticamente; en tal caso, Trudi S.p.A. sociedad Unipersonal reembolsará el importe recibido en concepto de pago, deducción hecha de los gastos de expedición efectuada y no realizada.

 

Derecho de renuncia

 

13. De conformidad con los artículos 64 y 65 D.L. 206/2005, si el cliente es un consumidor (es decir una persona física que adquiere los productos con fines ajenos a su actividad profesional), éste tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier razón, aportando una explicación, y sin ninguna penalización, exceptuando los tipos de productos para los cuales se excluye explícitamente dicha condición, véase Art. 55 D.L. vo 206/2005), siempre y cuando se respete el siguiente punto 15.

14. Con el fin de ejercer este derecho, el cliente debe enviar a Trudi S.p.A. Sociedad Unipersonal, una comunicación en este sentido, en un plazo de 10 días laborables a partir de la fecha de recepción de los productos. Esta comunicación será enviada por Correo electrónico, a la dirección [email protected], en la que se indicarán obligatoriamente los siguientes datos: nombre, apellido, dirección, número de serie, fecha de pedido, y opcionalmente, el motivo de la devolución.

Una vez recibida la comunicación de devolución susodicha, el servicio Clientela de Trudi Shop proporcionará al Cliente las instrucciones sobre las modalidades a seguir para la devolución de los productos, que serán reenviados a Trudi S.p.A. sociedad Unipersonal, en un plazo de 10 días desde la autorización.

IMPORTANTE: ninguna devolución de productos será aceptada, sin la autorización de reenvío.

15. El derecho de renuncia está sujeto, sin embargo, a las condiciones siguientes:

el derecho se aplica al producto comprado en su integridad; no se permite la devolución, de sólo una parte del producto comprado (por ejemplo: los accesorios, etc. ...);

el bien adquirido debe estar intacto y devuelto en su embalaje original completo, con todas sus piezas (embalaje y documentación y elementos accesorios eventuales: incluyendo los manuales, etc. ...); con el fin de limitar los daños producidos al embalaje original, recomendamos, en la medida de lo posible, introducir dicho embalaje en una segunda caja; en cualquier caso, se evitará pegar etiquetas o cinta adhesiva directamente sobre el embalaje original del producto;

de conformidad con la ley, los gastos de transporte relativos a la devolución de las mercancías serán a cargo del cliente;

el envío, hasta la recepción en nuestros almacenes, queda bajo la entera responsabilidad del cliente;

en caso de daños producidos a la mercancía durante el transporte, Trudi S.p.A. Sociedad Unipersonal, informará al cliente del incidente (en un plazo de 5 días laborables a partir de la fecha de recepción de los productos en sus almacenes), con el fin de presentar rápidamente una queja ante las autoridades, contra el transportista elegido, y de obtener el reembolso del valor de la mercancía (cuando esta ultima esté asegurada); en dicho supuesto, el producto quedará a disposición del cliente para su devolución, anulándose simultáneamente la solicitud de renuncia;

en ningún caso, Trudi S.p.A. Sociedad Unipersonal podrá ser considerada responsable de los daños, o del robo/pérdida de los productos devueltos por medio de un transporte no asegurado;

a su llegada en nuestros almacenes, el producto será controlado con el fin de determinar los daños o degradaciones eventuales causados por el transporte.

16. A excepción de los posibles gastos de devolución, debido a los daños producidos en el embalaje original, Trudi S.p.A. sociedad Unipersonal reembolsará al cliente el importe total pagado previamente, mediante la emisión de un vale de compra por un importe equivalente, en un plazo de 30 días desde la devolución de los productos, reutilizable en el sitio web www.trudi.com, durante 180 días desde la fecha de emisión.

17. Se perderá por completo el derecho de renuncia, en caso de no respetar las condiciones esenciales de integridad de los productos (embalaje y/o contenido), cuando Trudi S.p.A. sociedad Unipersonal compruebe:

 

la ausencia de embalaje externo y/o de embalaje interno original;

la ausencia de elementos complementarios del producto (accesorios, manuales, partes ...);

los daños producidos al producto por causas diversas otras que el transporte.


En caso de caducidad del derecho de renuncia, Trudi S.p.A. Sociedad Unipersonal enviará la comunicación correspondiente por correo electrónico; el producto quedará a disposición del Cliente en los almacenes de Trudi S.p.A. Sociedad Unipersonal durante un período de 30 (treinta) días posteriormente a la fecha de envío del correo. Una vez terminado este período, el producto será retirado sin aviso ulterior.

 

Garantías

 

18. Todo los productos vendidos por Trudi S.p.A. Sociedad Unipersonal están cubiertos por la garantía estándar del fabricante de 24 meses, en referencia a los defectos de conformidad, según los artículos 128 y sucesivos D.L. nº 206/2005. Con el fin de beneficiarse de la garantía del fabricante, el Cliente debe conservar el recibo (o la factura) recibido en su domicilio.

19. La garantía estádar del fabricante se otorga de acuerdo con las modalidades estipuladas en este documento, presente dentro del embalaje del producto. Si, después de la intervención de un centro de asistencia autorizado, el defecto no estuviera cubierto por la garantía estándar del fabricante, el Cliente tendría que pagar los costes de verificación y de sustitución eventual solicitados por el centro autorizado, así como los gastos de transporte, contraídos por Trudi S.p.A. Sociedad Unipersonal.

19. La garantía de 24 mes, conforme al art.128 y D.L. sucesivos nº 206/2005, se puede aplicar al producto que presente un defecto de conformidad, siempre que el producto en sí se utilice de manera adecuada, respetando su uso particular y las instrucciones estipuladas en la documentación técnica anexa. Esta garantía se ofrece al consumidor privado (la persona física que adquiere la mercancía con fines ajenos a su actividad profesional). En caso de defecto de conformidad, Trudi S.p.A. Sociedad Unipersonal, se compromete, sin ningún coste para el Cliente, a restablecer la conformidad del producto mediante reparación/sustitución, o a bajar el precio, hasta la resolución del contrato. Después de la intervención de un centro de asistencia autorizado, si el defecto no corresponde a un defecto de conformidad según los artículos 128 y D.L. sucesivos nº 206/2005, el Cliente pagará los gastos eventuales de verificación y de sustitución solicitados por el servicio autorizado, así como los gastos de transporte, cuando éstos hayan sido contraídos por Trudi S.p.A. Sociedad Unipersonal.

20. Las sustituciones, en caso de DOA (Dead On Arrival: productos deteriorados a la llegada) sólo serán efectivas si el fabricante las garantiza explícitamente. Los plazos de sustitución o de reparación eventuales del producto dependen exclusivamente de la política del fabricante.

21. Si, por una razón cualquiera, le resulta imposible al cliente reenviar un producto bajo garantía (reparado o sustituido), Trudi S.p.A. sociedad Unipersonal deberá proceder, a discreción, a devolver el importe total pagado o a sustituirlo por un producto de características similares o superiores.

22. Ningún perjuicio podrá ser reclamado a Trudi S.p.A. Sociedad Unipersonal por los posibles retrasos en las reparaciones o sustituciones.

23. En los casos en los que la aplicación de los garantías prevé la devolución del producto, la mercancía será devuelta por el Cliente en su embalaje original, íntegramente, con todas las piezas (incluyendo embalaje y documentación eventual, y elementos accesorios: folletos, piezas accesorias, etcétera ...); con el fin de limitar los daños al embalaje original, les recomendamos, en la medida de posible, introducir el embalaje en una segunda caja; evitando, en cualquier caso, pegar etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto.


Privacidad

 

24. El titular del tratamiento de los datos es Trudi S.p.A. Sociedad Unipersonal, Via Angelo Angeli 150, 33017 Tarcento (UD).

 

Reclamaciones

 

25. Toda reclamación deberá ser enviada a Trudi S.p.A. Sociedad Unipersonal, Via Angelo Angeli 150, 33017 Tarcento (UD).

 

Para cualquier información adicional, deben ponerse en contacto con:

Trudi S.p.A. Sociedad Unipersonal

Via Angelo Angeli 150,

33017 Tarcento (UD)

Correo electrónico: [email protected]

 

Ley aplicable

 

26. El contrato de venta entre el Cliente y Trudi S.p.A. Sociedad Unipersonal se destina a ser concluido en Italia, y está regulado por la ley Italiana. Para solucionar las controversias penales y civiles derivadas de la conclusión de este contrato de venta a distancia, cuando el Cliente es un consumidor, la jurisdicción territorial corresponde a su municipio de residencia; para todos los otros casos, la jurisdicción territorial es la del tribunal de Udine.

 

Cookies

De conformidad al art. 13 del Decreto Legal del 30 Junio 2003 nº 196

Según lo establecido por el D.L. 196/2003 (“Código en materia de protección de datos personales”), Trudi S.p.A., como ““Titular” del tratamiento, les proporcionará ciertas informaciones relativas al uso de los datos personales facilitados por los usuarios que consultan o interactúan con el sitio web Trudi.com.

Finalidad del tratamiento de datos

El usuario es libre de facilitar sus datos personales con el fin de solicitar el envío de material informativo u otras comunicaciones. El tratamiento de los datos personales se puede realizar únicamente para dar una respuesta a las solicitudes recibidas.

La ausencia de datos puede implicar la imposibilidad de obtener lo que se haya solicitado.

Modalidades de tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se efectúa con instrumentos manuales, informáticos y de tratamiento, y con el fin de garantizar la seguridad y la privacidad de los mismos datos. Se utilizan sistemas de prevención y de protección, actualizados y controlados regularmente en términos de fiabilidad.

Categorías de sujetos a los cuales se pueden comunicar los datos

Para conseguir los objetivos mencionados más arriba, Trudi S.p.A. debe transmitir los datos personales a su “personal competente” y a sujetos externos “encargados” de conseguir los objetivos anteriores.

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