Verkaufsbedingungen

Trudi S.p.A. Società Unipersonale mit Sitz in Tarcento, Via Angelo Angeli 150, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer IT04410480968, ist Eigentümerin der Website www.trudi.com.

Die Initiative ist ein Online-Verkauf, der registrierten Nutzern von trudi.com vorbehalten ist. Die vorgestellten Produkte werden von Trudi S.p.A. Società Unipersonale mit Sitz in Tarcento, Via Angelo Angeli 150, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer IT04410480968, angeboten.
Die Zielgruppe dieser Initiative sind ausschließlich natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die nicht im Zusammenhang mit ihrer beruflichen Tätigkeit stehen.

In Übereinstimmung mit den Artikeln 50 ff. des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 werden im Folgenden die für die Initiative geltenden allgemeinen Verkaufsbedingungen beschrieben, insbesondere die Eigenschaften und Preise der Waren, die Lieferkosten, die Kauf- und Zahlungsmodalitäten, die Lieferbedingungen und -kosten sowie die Bedingungen für den Umtausch der Produkte und das Bestehen des Widerrufsrechts und die entsprechenden Modalitäten und Fristen für die Rückgabe oder Abholung der Waren im Falle eines Widerrufs.

1. Der zwischen Trudi S.p.A. Società Unipersonale und dem Kunden abgeschlossene Vertrag kommt mit der auch nur teilweisen Annahme der Bestellung durch Trudi S.p.A. Società Unipersonale zustande. Diese Annahme gilt als stillschweigend, sofern dem Kunden nichts anderes mitgeteilt wird. Mit der Aufgabe einer Bestellung in einer der vorgesehenen Formen erklärt der Kunde, dass er alle ihm während des Kaufvorgangs zur Verfügung gestellten Informationen zur Kenntnis genommen hat und die nachstehend aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Zahlungsbedingungen vollständig akzeptiert.

2. Nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs druckt der Kunde eine Kopie aus oder speichert eine elektronische Kopie und bewahrt in jedem Fall die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gemäß den Bestimmungen der Artikel 50 ff. des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 über den Fernabsatz auf.

3. Der Kunde kann nur die Produkte kaufen, die zum Zeitpunkt der Bestellung im elektronischen Katalog von Trudi S.p.A. enthalten sind und online unter der Adresse (URL) http://www.trudi.com eingesehen werden können, wie in den entsprechenden Informationsblättern beschrieben. Es versteht sich, dass das Bild, das die Beschreibung eines Produkts begleitet, dessen Eigenschaften möglicherweise nicht vollständig wiedergibt, sondern in Farbe, Größe und den abgebildeten Zubehörprodukten abweichen kann. Alle Informationen zur Unterstützung des Kaufs sind als allgemeine Informationen zu verstehen, die sich nicht auf die tatsächlichen Eigenschaften eines einzelnen Produkts beziehen.

4. Der ordnungsgemäße Eingang der Bestellung wird von Trudi S.p.A. durch eine E-Mail-Antwort an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse bestätigt. Diese Bestätigungsnachricht enthält das Datum und die Uhrzeit der Ausführung der Bestellung sowie eine „Kundenauftragsnummer”, die bei jeder weiteren Kommunikation mit Trudi S.p.A. Società Unipersonale anzugeben ist. Die Nachricht enthält alle vom Kunden eingegebenen Daten, der sich verpflichtet, deren Richtigkeit zu überprüfen und eventuelle Korrekturen unverzüglich gemäß den in diesem Dokument beschriebenen Modalitäten mitzuteilen.

5. Bei Nichtannahme der Bestellung garantiert Trudi S.p.A. eine unverzügliche Benachrichtigung des Kunden.

 

6. Kreditkarte
Das Zahlungssystem akzeptiert derzeit Karten der Zahlungssysteme Mastercard, Maestro und Visa; ausgenommen sind Postepay- und Visa Electron-Karten, die nicht für Online-Zahlungen freigeschaltet sind. Bei Kauf der Ware mit Kreditkarte wird die betreffende Bank gleichzeitig mit Abschluss der Online-Transaktion die Gutschrift des Kaufbetrags autorisieren.

6.1 Im Falle einer Stornierung der Bestellung, sowohl durch den Kunden als auch im Falle einer Nichtannahme derselben durch Trudi S.p.A. Società Unipersonale, wird Trudi S.p.A. Società Unipersonale gleichzeitig die Stornierung der Transaktion beantragen. Die Stornierungsfristen hängen bei einigen Kartentypen ausschließlich vom Bankensystem ab. Nach der Stornierung der Transaktion kann Trudi S.p.A. Società Unipersonale in keinem Fall für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die durch eine verspätete Rückerstattung des Betrags durch das Bankensystem entstehen.

6.2 Trudi S.p.A. Società Unipersonale behält sich das Recht vor, vom Kunden zusätzliche Informationen (z. B. Festnetznummer) oder die Zusendung von Kopien von Dokumenten zu verlangen, die die Inhaberschaft der verwendeten Karte belegen. Liegen die erforderlichen Unterlagen nicht vor, behält sich Trudi S.p.A. Società Unipersonale das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen.

6.3 Zu keinem Zeitpunkt des Kaufvorgangs kann Trudi S.p.A. Società Unipersonale die Kreditkartendaten des Käufers speichern, die über eine gesicherte Verbindung direkt an die Website des die Transaktion abwickelnden Bankinstituts übermittelt werden. Keine elektronische Datenbank von Trudi S.p.A. Società Unipersonale speichert diese Daten. Trudi S.p.A. Società Unipersonale kann daher in keinem Fall für eine eventuelle betrügerische und unrechtmäßige Verwendung von Kreditkarten durch Dritte bei der Bezahlung der gekauften Produkte haftbar gemacht werden.

7. PayPal
Wenn Sie die Zahlungsart PayPal auswählen, werden Sie auf eine Seite der PayPal-Website weitergeleitet, auf der Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben und die Zahlung vornehmen können. Ihre Finanzdaten werden nicht an Trudi S.p.A. Società Unipersonale weitergegeben, sondern direkt von PayPal verwaltet. Wir akzeptieren ausschließlich verifizierte PayPal-Konten. Besuchen Sie die PayPal-Website, um Ihr Konto zu verifizieren.

8. Für jede aufgegebene Bestellung stellt Trudi S.p.A. Società Unipersonale einen Steuerbeleg und, falls gewünscht, eine Rechnung für das versandte Material aus, die gemäß Art. 14 D.P.R. 445/2000 und DL 52/2004 zusammen mit den Artikeln an die bei der Registrierung angegebene Adresse geschickt wird. Für die Ausstellung der Rechnung sind die vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Informationen maßgebend. Nach Ausstellung der Rechnung sind keine Änderungen mehr möglich.

9. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden bei der Bestellung ausdrücklich angegeben. Für den Economy-Versand werden dem Kunden 5,00 Euro für Bestellungen mit einem Gesamtwert von bis zu 15 Euro berechnet, bei Bestellungen mit einem höheren Gesamtwert ist der Versand kostenlos. Wenn der Kunde den Expressversand (48-72 Arbeitsstunden ab der Bestellbestätigungs-E-Mail) wählt, fallen folgende Kosten an: 6,90 Euro für Bestellungen mit einem Gesamtwert bis zu 15 Euro und 4,90 Euro für Bestellungen mit einem höheren Gesamtwert. Ausgenommen sind die Inseln (Sizilien, Sardinien und die Lagune von Venedig), für die kein kostenloser Expressversand möglich ist, während der Standardversand 8,00 Euro kostet. Einige abgelegene Gebiete (z. B. Lampedusa) werden von unseren Kurierdiensten nicht immer beliefert. Bitte überprüfen Sie beim Checkout die Lieferbarkeit. Die Bezahlung der Ware durch den Kunden erfolgt über die bei der Bestellung gewählte Zahlungsart. Der Kunde hat keine weiteren Kosten als den Gesamtbetrag der Bestellung zu tragen.

EU-Kosten:

FRANKREICH 10,00 (Mindestbestellwert 15 €)
BELGIEN 11,00 (Mindestbestellwert 15 €)
DEUTSCHLAND 11,00 (Mindestbestellwert 15 €)
ÖSTERREICH 10,00 (Mindestbestellwert 15 €)
SPANIEN 11,00 (Mindestbestellwert 15 €)
PORTUGAL 13,00 (Mindestbestellwert 15 €)
BULGARIEN 18,00 (Mindestbestellwert 20 €)
DÄNEMARK 18,00 (Mindestbestellwert 20 €)
ESTLAND 18,00 (Mindestbestellwert 20 €)
FINNLAND 18,00 (Mindestbestellwert 20 €)
GRIECHENLAND 22,00 (Mindestbestellwert 20 €)
IRLAND 18,00 (Mindestbestellwert 20 €)
LETTLAND 18,00 (Mindestbestellwert 20 €)
LITAUEN 18,00 (Mindestbestellwert 20 €)
LUXEMBURG 11,00 (Mindestbestellwert 15 €)
NIEDERLANDE 11,00 (Mindestbestellwert 15 €)
POLEN 18,00 (Mindestbestellwert 20 €)
TSCHECHISCHE REPUBLIK 18,00 (Mindestbestellwert 20 €)
RUMÄNIEN 18,00 (Mindestbestellwert 20 €)
SLOWAKEI 18,00 (Mindestbestellwert 20 €)
SLOWENIEN 18,00 (Mindestbestellwert 20 €)
SCHWEDEN 18,00 (Mindestbestellwert 20 €)
UNGARN 18,00 (Mindestbestellwert 20 €)

Es werden keine Lieferungen in abgelegene Gebiete (die beim Bezahlvorgang angegeben werden) oder nach Großbritannien durchgeführt.

10. Die Verfügbarkeit der zum Verkauf stehenden Produkte ist auf die Verfügbarkeit der Produkte selbst beschränkt und ist Voraussetzung für die Gültigkeit der Angebote. Im Falle einer – auch vorübergehenden – Erschöpfung der Lagerbestände hat Trudi S.p.A. Società Unipersonale das Recht, die Kaufanfrage des Kunden durch eine formelle Mitteilung per E-Mail abzulehnen, in der auch eventuell verfügbare Ersatzprodukte angegeben werden können. Sofern der Kunde nicht den Kauf eines Ersatzprodukts für das ausverkaufte Produkt wünscht, erstattet Trudi S.p.A. Società Unipersonale dem Kunden bereits gezahlte Beträge innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Bestellung.

Die bestellten Produkte werden so schnell wie möglich geliefert, in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Zahlungseingang. Trudi S.p.A. Società Unipersonale verpflichtet sich, eine maximale Lieferzeit von 30 Tagen einzuhalten, außer in Fällen höherer Gewalt. Die maximale Lieferzeit wird ab dem Tag berechnet, an dem Trudi S.p.A. Società Unipersonale die Zahlung erhält. Bei einer Verzögerung von mehr als 30 Tagen wird der Kunde kontaktiert und über das voraussichtliche Lieferdatum informiert.

11. Sofern nicht ausdrücklich von unserem Kundendienst angegeben, erfolgt die Lieferung auf Straßenebene. Bei der Lieferung der Ware durch den Kurierdienst ist der Kunde verpflichtet, Folgendes zu überprüfen:

• dass die Anzahl der gelieferten Pakete mit den Angaben im vorab per E-Mail übermittelten Transportdokument übereinstimmt;
• dass die Verpackung unversehrt, unbeschädigt, nicht nass oder in anderer Weise verändert ist, auch hinsichtlich der Verschlussmaterialien (Klebeband oder Metallumreifungen).

Eventuelle Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt oder die Nichtübereinstimmung der Anzahl der Pakete oder Angaben müssen unverzüglich beanstandet werden, indem auf dem Lieferbeleg des Kuriers der Vermerk „RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA” (unter Vorbehalt geprüft) angebracht wird.

Nach Unterzeichnung des Kurierdokuments kann der Kunde keine Beanstandungen hinsichtlich der äußeren Merkmale der gelieferten Ware mehr geltend machen.

Eventuelle Probleme hinsichtlich der physischen Unversehrtheit, der Übereinstimmung oder der Vollständigkeit der erhaltenen Produkte müssen innerhalb von 8 Tagen nach der Lieferung per E-Mail an die Adresse ecommerce@trudi.it gemeldet werden.

12. Wird die Ware nicht innerhalb von 5 Werktagen aus dem Lager des Kurierdienstes abgeholt, weil eine Zustellung an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse wiederholt nicht möglich war, wird die Bestellung automatisch storniert. In diesem Fall erstattet Trudi S.p.A. Società Unipersonale den erhaltenen Zahlungsbetrag abzüglich der Kosten für den erfolglosen Zustellversuch.

 

13. Gemäß Art. 64 und 65 des Gesetzesdekrets 206/2005 hat der Kunde, wenn er Verbraucher ist (d. h. eine natürliche Person, die die Ware für Zwecke erwirbt, die nicht im Zusammenhang mit ihrer beruflichen Tätigkeit stehen), das Recht, aus beliebigen Gründen unter Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung vom Kaufvertrag zurückzutreten, mit Ausnahme der Produktarten, für die dies ausdrücklich ausgeschlossen ist (siehe Art. 55 des Gesetzesdekrets 206/2005) und vorbehaltlich der Angaben unter Punkt 17.

14. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Ware eine entsprechende Mitteilung an Trudi S.p.A. Società Unipersonale senden. Diese Mitteilung muss per E-Mail an ecommerce@trudi.it gesendet werden und unbedingt folgende Angaben enthalten: Vorname, Nachname, Adresse, Bestellnummer, Bestelldatum und optional den Grund für den Widerruf.

Sobald die oben genannte Rücktrittserklärung eingegangen ist, wird der Kundendienst von Shop Trudi dem Kunden umgehend Anweisungen zur Rücksendung der Ware zukommen lassen, die innerhalb von 10 Tagen nach der Genehmigung bei Trudi S.p.A. Società Unipersonale eingehen muss.

WICHTIG: Ohne Rücksendegenehmigung werden keine Rücksendungen angenommen.

15. Das Widerrufsrecht unterliegt jedoch den folgenden Bedingungen:

• Das Recht gilt für das gesamte gekaufte Produkt; es ist nicht möglich, nur einen Teil des gekauften Produkts (z. B. Zubehör usw.) zurückzugeben.
• Die gekaufte Ware muss unversehrt sein und in der Originalverpackung mit allen Teilen (einschließlich Verpackung und eventueller Dokumentation und Zubehör: Handbücher usw.) zurückgegeben werden. Um Beschädigungen der Originalverpackung zu vermeiden, empfehlen wir, diese nach Möglichkeit in einen zweiten Karton zu legen. Das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts ist in jedem Fall zu vermeiden.
• Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gehen die Versandkosten für die Rücksendung der Ware zu Lasten des Kunden.
• Der Versand unterliegt bis zum Nachweis des Eingangs in unserem Lager der vollständigen Verantwortung des Kunden.
• Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports wird Trudi S.p.A. Società Unipersonale den Kunden über den Vorfall informieren (innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Ware in seinem Lager), damit dieser unverzüglich eine Beschwerde bei dem von ihm gewählten Kurierdienst einreichen und eine Erstattung des Warenwerts (sofern versichert) erhalten kann. In diesem Fall wird das Produkt dem Kunden zur Rücksendung zur Verfügung gestellt und gleichzeitig wird der Widerruf widerrufen.
• Trudi S.p.A. Società Unipersonale haftet in keiner Weise für Beschädigungen oder Diebstahl/Verlust von Waren, die mit unversicherten Sendungen zurückgeschickt werden.
• Bei Ankunft in unserem Lager wird das Produkt auf eventuelle Schäden oder Manipulationen untersucht, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind.

16. Unbeschadet etwaiger Kosten für die Wiederherstellung festgestellter Schäden an der Originalverpackung erstattet Trudi S.p.A. Società Unipersonale dem Kunden den gesamten bereits bezahlten Betrag innerhalb von 30 Tagen nach Rücksendung der Ware durch Ausstellung eines Gutscheins in gleicher Höhe, der innerhalb von 180 Tagen nach Ausstellung auf der Website www.trudi.com eingelöst werden kann.

 

17. Das Widerrufsrecht erlischt vollständig, wenn die wesentliche Voraussetzung der Unversehrtheit der Ware (Verpackung und/oder deren Inhalt) nicht gegeben ist, in Fällen, in denen Trudi S.p.A. Società Unipersonale feststellt:

• das Fehlen der Außenverpackung und/oder der Original-Innenverpackung;
• das Fehlen von Bestandteilen des Produkts (Zubehör, Handbücher, Teile usw.);
• die Beschädigung des Produkts aus anderen Gründen als dem Transport.
• Im Falle einer Surprise Box, deren Inhalt nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden kann.

Im Falle des Verfalls des Widerrufsrechts wird Trudi S.p.A. Società Unipersonale dies per E-Mail mitteilen; das Produkt bleibt dem Kunden für einen Zeitraum von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum des E-Mail-Versands im Lager von Trudi S.p.A. Società Unipersonale zur Verfügung. Nach Ablauf dieser Frist wird das Produkt ohne weitere Benachrichtigung entsorgt.

 

18. Alle von Trudi S.p.A. Società Unipersonale verkauften Produkte unterliegen der herkömmlichen Herstellergarantie und einer 24-monatigen Garantie für Konformitätsmängel gemäß Art. 128 ff. des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005. Um den Garantieservice in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde den Kaufbeleg (oder die Rechnung) aufbewahren, den er an seiner Wohnadresse erhält.

19. Die vertragliche Garantie des Herstellers wird gemäß den in der Produktverpackung enthaltenen Unterlagen gewährt. Sollte sich nach einem Eingriff durch einen autorisierten Kundendienst herausstellen, dass der Defekt nicht durch die herkömmliche Herstellergarantie abgedeckt ist, werden dem Kunden die vom autorisierten Kundendienst verlangten Kosten für die Überprüfung und Reparatur sowie die Transportkosten in Rechnung gestellt, sofern diese von Trudi S.p.A. Società Unipersonale getragen wurden.

20. Die 24-monatige Garantie gemäß Art. 128 ff. des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 gilt für Produkte, die einen Konformitätsmangel aufweisen, sofern das Produkt ordnungsgemäß, bestimmungsgemäß und gemäß den Angaben in der beiliegenden technischen Dokumentation verwendet wurde. Diese Garantie gilt nur für Privatkunden (natürliche Personen, die die Ware für Zwecke erwerben, die nicht im Zusammenhang mit ihrer beruflichen Tätigkeit stehen). Im Falle eines Konformitätsmangels sorgt Trudi S.p.A. Società Unipersonale ohne Kosten für den Kunden für die Wiederherstellung der Konformität des Produkts durch Reparatur/Ersatz oder Preisminderung bis hin zur Auflösung des Vertrags. Sollte sich nach einem Eingriff durch einen autorisierten Kundendienst herausstellen, dass der Mangel kein Konformitätsmangel im Sinne der Artikel 128 ff. des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 ist, werden dem Kunden die vom autorisierten Kundendienst verlangten Kosten für die Überprüfung und Wiederherstellung sowie die Transportkosten, sofern diese von Trudi S.p.A. Einpersonengesellschaft.

21. Der Austausch bei DOA (Dead On Arrival: Produkt funktioniert bei Lieferung nicht) erfolgt nur, wenn dies vom Hersteller ausdrücklich vorgesehen ist. Die Fristen für den Austausch oder die eventuelle Reparatur des Produkts hängen ausschließlich von den Richtlinien des Herstellers ab.

22. Sollte Trudi S.p.A. Società Unipersonale aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, seinem Kunden ein Produkt unter Garantie (repariert oder ersetzt) zurückzugeben, kann es nach eigenem Ermessen den gesamten gezahlten Betrag zurückerstatten oder das Produkt durch ein Produkt mit gleichen oder besseren Eigenschaften ersetzen.

23. Trudi S.p.A. Società Unipersonale kann für eventuelle Verzögerungen bei der Durchführung von Reparaturen oder Ersatzlieferungen nicht haftbar gemacht werden.

24. In Fällen, in denen die Anwendung der Garantien die Rückgabe des Produkts vorsieht, muss die Ware vom Kunden in der Originalverpackung zurückgesandt werden, die vollständig sein muss (einschließlich Verpackung und eventueller Dokumentation und Zubehör: Handbücher, Zubehör usw.). Um Beschädigungen der Originalverpackung zu vermeiden, empfehlen wir, diese nach Möglichkeit in einen zweiten Karton zu legen. Das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts ist in jedem Fall zu vermeiden.

Privacy

25. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist Trudi S.p.A. Società Unipersonale, Via Angelo Angeli 150, 33017 Tarcento (UD).

Reklamationen

26. Etwaige Reklamationen sind an Trudi S.p.A. Società Unipersonale, via Angelo Angeli 150, 33017 Tarcento (UD) zu richten. E-mail: ecommerce@trudi.it

 

 

 

 

27. Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Trudi S.p.A. Società Unipersonale gilt als in Italien abgeschlossen und unterliegt italienischem Recht. Für die Beilegung von zivil- und strafrechtlichen Streitigkeiten, die sich aus dem Abschluss dieses Fernabsatzvertrags ergeben, ist, wenn der Kunde ein Verbraucher ist, das Gericht seines Wohnsitzes zuständig; in allen anderen Fällen ist ausschließlich das Gericht von Udine zuständig.